（3）科学性与社会性：指人们通过对管理活动的客观规律的总结和提炼，已经形成了一整套科学的管理原理、原则及标准的管理模式、程序和方法，即管理学有科学性。管理学要为不同的生产关系和社会制度服务，即管理学有社会性。
第二章 管理理论的演进
一、管理的历史背景
1、埃及金字塔和中国长城的建设；15世纪威尼斯人的商业活动，威尼斯人发展了早期企业的雏形
2、两个重要事件（1）1776年，亚当?斯密发表了《国富论》，主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益，即将工作分解成狭窄的、重复性的任务。（2）始于18世纪末期的工业革命，是机器对人力的替代，使产品在工厂中生产比在家庭小作坊生产更有效率。
3、主要管理理论的发展（20世纪初至今）主要包括：科学管理、一般行政管理理论、定量方法、组织行为、系统观、权变理论。 二、传统管理理论（20世纪初——20世纪50年代） （一）古典管理理论
1、科学管理理论：（1）1911年，泰罗发表了《科学管理原理》。科学管理理论即应用科学方法确定从事的“最佳方式”。代表人物：泰罗（“科学管理之父”）、吉尔布雷恩夫妇。（2）泰罗的4条管理原则：1对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验
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方法。2科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长。3与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按以形成的科学原则去办。4管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。（3）作业管理理论：1核心：提高生产效率2目的：实现作业管理标准化3动作研究---时间研究---工具与环境研究---标准化作业---科学地选拔和培训培训工人---实行计件工资（4）组织管理理论：1核心：提高管理工作效率2目的：实现管理业务制度化3内容：计划与执行职能分开；实行例外原则；实行职能制管理。（5）提出劳资双方为实现科学管理来一次心理革命（6）贡献与局限：（1）贡献：1改变了管理的发展历史，使管理有经验走向科学2极大的提高了生产效率（2）局限：1极端的把工人当经济人2局限于企业内部具体的基层作业问题的研究3仅重视技术因素，而忽视社会及团体因素对管理的影响（7）吉尔布雷恩夫妇的动作分类体系：1进行工作研究，并把工人操作时手的动作分解成17种基本动作。然后制定标准的操作动作和程序，以提高效率。（8）应用：分析基本的工作任务时，运用时间与动作研究以消除浪费的动作，选择最佳的有资格的工人从事特定的工作，设计基于产出的激励性报酬体系。
2、一般行政管理理论：（1）代表人物：亨利·法约尔。代表作：《工业管理和一般原理》（1916年）（2）主要内容：1提出企业的6大职能：技术、商业、财务、安全、会计和管理。并指出：管理职能是核心。2提出了管理的5大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。3
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提出了14条管理原则：分工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人服从组织、报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神及团队精神。（3）贡献：在更高的层次上弥补了科学管理理论的不足，使管理科学更加系统化。
3、古典组织理论：（1）代表人物：韦伯代表作：《社会组织与经济组织理论》。主要研究组织活动。韦伯描述了一种理想的组织类型，称为官僚行政组织，这是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次、详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。其核心观点是提出了“理想的官僚行政组织体系”。(2)主要内容:1揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型
传统权威
权威 超凡权威
合理合法权威---组织建立的基础
以合法权力为基础建立的组织的特性是有较高的精确性、稳定性、纪律性和有效性。------理想化2归纳了理想官僚组织体系的基本特征:1劳动分工 2权威等级3正式地选拔 4正式的规则和制度5非人个性6职业定向(3)贡献：适应了传统封建社会向现代工业社会转变的需要。（4）应用：管理工作的职能理论是法约尔的贡献。其14条管理原则是一个参考的框架。韦伯的官僚行政组织理论是试图将一种理想的组织原型公式化，以用于组织的设计。这种模型不具有普遍性，但有时官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必要的。 （二）行为科学理论（组织的行为）
1、人际关系学说阶段（霍桑试验）（1）霍桑试验是20世纪20―30
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年代初期在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的有关职工行为的一系列试验。试验的本来目的是要研究企业物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验的结果却出人意料，促使了人际关系学说的产生和行为科学的创建。（2）霍桑试验的理论：1工人是社会人2非正式组织的存在3以满足员工需要为原则建立新型领导方式行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上比起小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这一结论导致了在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。
2、现代行为科学研究的内容：1947年，在美国芝加哥召开了一次跨学科会议，会上把有关人的问题的研究正式定名为行为科学。（1）研究内容：1个体行为研究2团体行为研究3组织行为研究。包括组织设计、组织变革与创新、领导方式与风格等问题的研究。（2）主要理论：1人性假设理论：以道格拉斯·麦克雷戈的X理论与Y理论为主要代表。（即经济人理论与社会人理论）2需求层次理论：该理论将人的需求分生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求与自我实现需求五个层次，并认为人的需求是从低级向高级发展变化的。3领导风格理论4激励理论
（三）定量管理理论（管理科学理论）
（1）强调将自然科学（数学、运筹学、计算机等）的研究成果和方法在管理中的大量利用，以实现管理的定量化、科学化和精确化。 （2）主要观点：1利用数学、运筹学等方法对管理问题进行定量分
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析；2用计算机实现定量管理；3广泛运用现代科技成就（3）贡献与局限：极大地丰富和发展了管理的手段和方法，使管理工作更加精确、科学、有效，促进了管理科学的发展。 三、现代管理理论（20世纪50年代——今）
1、管理过程理论：以美国著名的管理学者哈罗德·孔茨为主要代 1将管理工作按计划、组织、领导与控制分为四个相互连接的过程 2对各职能的内部规律进行研究。
2、系统理论：（1）系统是一组相互关联和相互依赖的组成部分，它们共同构成一个统一的整体。存在两种基本系统，即封闭系统和开放系统。封闭系统不与它所处的环境发生相互作用，不受环境的影响；开放系统动态地与它所处的环境发生相互作用。（2）贡献：1系统研究人员将组织看作由相互依赖的因素（包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、地位和职权）所组成的系统。管理者的工作是协调组织中各部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。2管理工作的系统观点意味着决策和行动。在组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响组织的其他部分，反之亦然。3管理者的职责是要认识和理解外部各种因素的影响。（3）该理论主张将组织当作一个系统，用系统的原理实施管理。系统理论认为，现代企业是一个将输入转换为输出的转换系统：
输入
企业
输出
3、权变理论：（1）管理的权变理论认为，不同组织面对的情境不同，
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