244、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120
万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报 三级 资质条件。
245、业主委员会指定由业委会主任参加诉讼事宜，就物业服务有关
事项代表全体业主进行诉讼，法律后果由 全体业主 承担。
246、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标
人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人应按照中标候选人的排序确定中标人
247、物业管理投标的步骤是：1、获取招标信息，2、登记并取得招
标文件，3、准备投标文件，4、送交投标文件，5、参加开标、现场答辩会议，6、签订物业服务合同（或前期物业服务合同）
248、物业服务合同由 业主委员会代表业主 与业主大会选聘的物业管理企业签订。
249、业主临时公约由 建设单位 制定。
250、物业管理的早期介入是建设单位引入的物业管理咨询活动
36
251、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至物业服务合同生效 之日止的物业管理活动。
252、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向业主
委员会交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
253、住宅室内装修工人盗窃相邻住宅内的物品后下落不明的，装修
企业应当承担责任。
254、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立
255、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取 敲击 查验方法。
256、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括框架结构
257、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调预防性维修
258、物业供配电系统技术档案不包括 客户投诉 记录。
259、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是熏蒸法
37
260、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是绿化改造工程
261、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作
262、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位
263、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援
264、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或
者全体业主公布物业服务资金年度,预结算并每 一年不少于一次公布物业服务资金收支情况。
265、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括 物
业服务支出 和物业管理企业的酬金。
266、住宅专项维修资金属于 全体业主 所有。
267、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔
38
268、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是物业管理企业与业主协商确定
269、新建物业承接验收时，物业管理公司应向 建设单位 索取物业档案资料。
270、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是请示
271、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业
主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取管理服务费
272、由于物业服务企业普遍缺乏有效的追缴手段， 收费风险 是物业日常管理服务常见的风险。
273、以下不属于物业管承接查验的验收文件档案的是机电设备订购合同
274、物业服务企业信用档案记录信息 每月 更新1次。
275、用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为指示性通知
39
276、开标应在招标文件确定的提交投标文件截止时间的 同一时间公开 进行。
277、在物业服务合同要明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有实用性和公平性
278、以下关于物品放行的说法，正确的是租户搬家办理放行手续，服务中心应向业主进行核实。
279、使用物业管理软件系统生成《业主/用户名册》，客户服务部负责人有生
成的操作权，物业服务中心负责人有打印输出的操作权。
280、不进入业主档案的资料是《大件物品搬出申报表》
281、公司年底第三方客户满意度调查主要是针对 收楼满一年 项目业主。
二、填空题（80题）
1、 与客户接触时，称呼客户时，要注意选择合适称谓。男性称呼先生，未婚女性称呼 小姐 、已婚女性称呼 太太 或 夫人 ，如无法断定对方婚否，则可称呼为 女士 ，老年人称呼 可视地区习惯 ，对儿童可称呼为 小朋友 。
40