***药业信息化建议方案书
用友股份有限公司流通与零售解决方案事业部
2010年4月
以下资料制作方和版权所有为：用友股份有限公司。此建议方案书专门为******药业有限公司出具（简称***药业），所有功能及详细的方案将以项目合同和调研报告为准，不在此建议方案书中描述。此建议方案书授权***药业内部传阅，未获得用友股份授权，任何组织或个人不得传播、删改用于商业或非商业目的。建议方案书中涉及到***药业的经营信息及规划等，此部分内容未经过***药业授权，任何组织和个人不得进行传播或使用。
******药业有限公司信息化建议书
目 录
1 ******药业的信息化需求 ............................................................................................................ 1
1.1 总体信息化需求 ............................................................................................................... 1
1.1.1 差异化竞争的需要 ................................................................................................. 1 1.1.2 持续化发展的需要 ................................................................................................. 1 1.2 数据交换系统 ................................................................................................................... 2
1.2.1 系统架构 ................................................................................................................. 3 1.2.2 功能介绍 ................................................................................................................. 3 1.3 基础资料管理 ................................................................................................................... 4 1.4 采购业务管理 ................................................................................................................... 6
1.4.1 管理目标 ................................................................................................................. 6 1.4.2 设计思想 ................................................................................................................. 7 1.4.3 采购进货业务流程描述 ......................................................................................... 7
1.4.3.1 采购入库流程 ............................................................................................. 7 1.4.3.2 流程优化 ..................................................................................................... 9 1.4.4 采购计划管理 ......................................................................................................... 9 1.4.5 采购业务管理、监控 ........................................................................................... 10 1.4.6 采购退货业务流程描述 ....................................................................................... 10 1.4.7 采购退补价管理 ................................................................................................... 11 1.4.8 采购结算管理 ....................................................................................................... 12 1.4.9 方案特点 ............................................................................................................... 14 1.5 供应商返利管理 ............................................................................................................. 16 1.6 仓储业务管理（WMS） ................................................................................................. 17
1.6.1 管理目标 ............................................................................................................... 17 1.6.2 设计思想 ............................................................................................................... 17 1.6.3 商务作业一体化管理 ........................................................................................... 18 1.6.4 全面的仓储业务管理 ........................................................................................... 19
1.6.4.1 企业内部物流分析，支撑仓储规划 ....................................................... 19 1.6.4.2 支持与先进的物流设备和技术集成应用 ............................................... 19 1.6.4.3 对作业人员进行规范和管理 ................................................................... 20 1.6.4.4 出入库账务管理 ....................................................................................... 20 1.6.4.5 存货管理 ................................................................................................... 20 1.6.4.6 优化仓储作业流程，提高作业效率 ....................................................... 24 1.6.4.7 对库房商品库存数量和质量状态进行管理 ........................................... 25 1.6.5 全过程仓储业务管理 ........................................................................................... 25 1.6.6 方案特点 ............................................................................................................... 26 1.7 批发业务管理 ................................................................................................................. 27
1.7.1 管理目标 ............................................................................................................... 27 1.7.2 总体设计 ............................................................................................................... 27 1.7.3 客户资质和信誉度管理 ....................................................................................... 28 1.7.4 销售出库管理 ....................................................................................................... 28
1.7.4.1 商品报价预算 ........................................................................................... 28 1.7.4.2 销售出库流程 ........................................................................................... 29 1.7.5 销售管理控制 ....................................................................................................... 30 1.7.6 销售退回入库 ....................................................................................................... 31 1.7.7 销售退补价 ........................................................................................................... 32 1.7.8 销售结算 ............................................................................................................... 33 1.7.9 方案特点 ............................................................................................................... 36 1.8 药店业务管理 ................................................................................................................. 36
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1.8.1 管理目标 ............................................................................................................... 36 1.8.2 零售管理 ............................................................................................................... 37
1.8.2.1 会员管理 ................................................................................................... 37 1.8.2.2 促销管理 ................................................................................................... 40 1.8.2.3 方案特点 ................................................................................................... 41
1.9 品类管理 ......................................................................................................................... 42 2.0成本核算管理 ................................................................................................................... 43
2.0.1提供多种成本核算方法 ........................................................................................ 43 3.0协同商务（电子商务） ................................................................................................... 44 2 产品应用环境和网络拓扑 ......................................................................................................... 45 3 实施方案..................................................................................................................................... 46
3.1 实施保障 ......................................................................................................................... 46 3.2 实施组织 ......................................................................................................................... 47
3.2.1 信息化项目组织结构图 ....................................................................................... 47 3.2.2 组织机构成员及分工 ........................................................................................... 47 3.3 咨询服务 ......................................................................................................................... 49 3.4 实施流程规范 ................................................................................................................. 49
3.4.1 第一阶段 启动阶段 ........................................................................................... 49
3.4.1.1 成立项目组 ............................................................................................... 50 3.4.1.2 编制《项目总体计划》 ........................................................................... 50 3.4.1.3 启动会....................................................................................................... 50 3.4.2 第二阶段 需求调研 ........................................................................................... 51 3.4.3 第三阶段 实施计划编制阶段 ........................................................................... 51 3.4.4 第四阶段 培训、实施阶段 ............................................................................... 51
3.4.4.1 软件实现 ................................................................................................... 51 3.4.4.2 初装及初装培训 ....................................................................................... 52 3.4.4.3 测试及试运行 ........................................................................................... 52 3.4.4.4 验收........................................................................................................... 52 3.4.4.5 项目质量跟踪管理 ................................................................................... 52 3.4.4.6 项目沟通管理 ........................................................................................... 52 3.4.5 第五阶段 售后服务 ........................................................................................... 53
4 用友公司成功案例 ..................................................................................................................... 53
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1 ******药业的信息化需求
1.1 总体信息化需求
在******药业发展的不同时期、不同阶段，其经营目标、管理目标不同，其对信息化的需求也不尽相同，具体可以概括为差异化需求和持续化需求。差异化需求主要指发展过程中为保持核心竞争力而创新、求变带来的对信息系统灵活性、适应性的需求；持续化需求是指发展的不同阶段，管理目标的不同而带来的对信息系统扩展性的需求。
1.1.1 差异化竞争的需要
***药业与本地对手的竞争在规模、商品品种、经营模式、价格、服务、质量、品牌等方面展开，目前已经明显显现优势。***药业目前要尽力避免陷入本地的同质化的竞争局面，从批发服务尽早过渡到物流服务和信息化服务，用先进的经营模式、科学的管理方法支持扩张，并时刻为应对更强对手进入***做准备。
***药业要摆脱本地竞争对手和从容应对外部竞争对手进入的压力，就要避免同质化竞争、摆脱价格战，走差异化竞争之路，保持自己的核心竞争力。走差异化竞争之路需要比竞争对手多做一些，早走一步，不断的创新。具体到经营模式上，体现为与其他企业不同的经营方式、业务流程、管理控制等方面。这就对企业的信息化建设提出了新的课题，一方面，需要信息化能够满足企业不断创新发展的需求，适应企业不断变化的经营模式，提升企业的核心竞争力；另一方面，又需要信息化为企业创新提供支撑平台，为企业创新提供动力，保持企业的领先优势。
1.1.2 持续化发展的需要
***药业的发展是一个动态的过程，目前处于从几个亿向十个亿目标的攀升期：业务量由少变多，由简单到复杂；机构由少到多，由单体向多分支发展，由单一区域向多区域发展；管理控制由粗放向精细化转变。
随着***药业规模的扩大和业务量的增多，企业的管理更加复杂，部门之间的协调、业务重点环节的监控就显得尤为重要，企业就需要无纸化的业务衔接，监控重点业务环节。基于这种状况，企业对信息系统的需求转向关注业务流程，把企业的采购、库存、销售、财务等部门的业务按照内在的逻辑关系，有序的串联起来，建立财务业务一体化管理系统。
伴随着业务的增长，订单量的剧增将对库房周转作业带来压力，出现物流能力与营销能力不匹配的现象，如：库存商品的周转和配送跟不上业务发展的速度，对客户订单反应速度
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慢，交货期迟延，满足不了客户的要求，物流成为了阻碍了发展的瓶颈。在企业新物流中心即将投入使用之际，需要对仓储进行科学的规划、物流作业流程优化、作业人员量化及绩效管理、并有可能利用先进物流设备提高物流周转能力，相应的对WMS系统与业务系统的一体化集成应用产生了需求。
业务效率的大幅度提升，需要企业的其他部门的工作效率也能够与之相适应，产生了对人力资源、内部办公信息化的需求，企业信息化建设从关注业务流程和控制向整合企业内部资源管理转移。整合企业内部资源包括横向和纵向两个方面，企业发展到一定程度，业务内容会涉及到多方面，如：批发、零售、物流配送等内容，从横向的角度就是要关注企业的业务（包括批发、零售、连锁、物流）、财务、人力资源、日常办公等业务的处理和协同，整体提高企业的工作效率和企业信息的相对透明度；企业发展到一定阶段，会突破地域的限制形成跨地域的集团企业，从纵向的角度考虑，就是要求整体规划集团总部、分子公司、部门业务信息系统，形成突破地域的从上到下贯穿企业决策层、管理层、业务层的全面的信息化系统。
随着时代的发展， 整个市场的竞争格局也会发生变化，原有的企业与企业之间的竞争，逐步转化为供应链之间的竞争，竞争优势的取得，将要依靠整个供应链的综合能力。长远看，***药业的信息化的应用也将在企业内部信息化完善的基础上，整合企业的上下游资源，与供应链上的各单元建立紧密的协同关系，共同应对来自其它供应链的竞争。再下一阶段的信息化建设从原有的内部资源整合向供应链方向发展，进行内外信息一体化建设，追求实现与上下游企业间信息协同、业务协同、资源协同。
1.2 数据交换系统
用友时空KSOA数据交换系统采用XML标准规范，基于Internet构建通信链路，独立于用友时空应用系统，可以帮助***药业实现多分支（不同法人实体企业）之间数据的交换、传输、汇总。
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