六、绩效考核 1、考核内容
1〃1行管科室：考核工作计划完成情况、工作态度、实际效果（成本费用） 1〃2后勤科室：考核后勤保障、工作服务态度、实际效果（成本、费用） 1〃3医疗业务科室：考核业务收入、工作计划完成情况、工作服务态度、实际效果（成本、费用）
2、考核标准：
1）100分考核测评标准（见评分表）
2）员工每月综合得分85分及以上，发全额工资，低于85分，每低1分扣1%，上限扣到10%为止。
3）员工绩效奖以质量、效益为前提，以综合得分为计算基础。 〃凡发生质量投诉、差错、事故则取消当月奖金。 〃如发生亏损、无盈利则取消当月奖金。 〃成本指标控制超标，按比例 奖金总额。
4）行政、后勤人员按全院业务科室绩效奖平均值发放。 3、责任分工：
〃经济指标考核/结算由督导组牵头、财务室实施。 〃质量指标考核：日常质量监督管理归口医务科负责。 〃医德医风考核由院办公室负责。
〃劳动纪律考核由院办牵头，医务科、后勤按员工隶属关系分头负责。 4、考核组织领导
由督导组牵头，各有关部门负责人为主进行各职能责任范围承担项目考核，由财务负责汇总、核算。
科室100分考核评分表
科室： 时间：2003年 月 日 项目 标准分 评分细则 完成当月任务80%，计40分； 任务指标 40分 增长率 15分 部分成本消耗 5分 质量 20分 无差错、无事故、质量指标达标 20分 病人/员工/领导“三满意”计10分； 诚信敬业、不欺病人投诉扣5分； 医德医诈、不弄虚作假顶撞病人扣5分； 风10分 10分 弄虚作假扣10分； 拖延时间、耽误病人扣5分 出勤率低于95%，每低1%扣0.1出全勤、遵章守劳动纪分；违章违纪一次扣5分； 纪、团结守协作律10分 不团结、闹纠纷一次扣5分； 10分 不协作、相互投诉、影响医院形象扣5分 每少1%扣1分； ≤10%扣10分；≤15，扣15分； 未完成当月职能工作计划扣5分。 未达标，每降低1%，扣1分 未达标，每超过1%扣1分 自评 评分 群众测评 领导测评 经济指标 60分 合计： 加平均值 院领导评定 自评0.3，群众测评0.3，领导测评0.4 综合得分 注：评分细则中如发生扣分，以标准分为底线，扣完为止。
工作、医疗服务质量、医德医风、劳动纪律奖励加分，由院领导决定。 考核总分以最后得分为计算依据。
目标责任与绩效考核导入细则
为促进落实《目标责任管理方案》，制定本细则，供参考。 一、确定目标任务
在完成全院“定岗、定员、定责（责任＋任务）”基础上，研究确定各科室、各职能岗位人员目标任务。
1、定工作计划（分年度、月份） 2、定经济考核指标 2〃1总目标控制体系 〃总成本控制
经营费用
经营成本控制指标 销售费用
广告费用
管理成本控制指标 行政办公费
电话费 水电费
办公设备维护费 办公设备耗材费 公关礼仪费 人力资源培训费 福利＋奖励基金
〃经营目标设定
总产值 万元 / 年〃月 总成本 元 / 万元产值
其中：经营性成本 元 / 万元产值
销售费用成本 元 / 万元产值 广告费用成本 元 / 万元产值 费率 广告投入产出率 %
万元产值广告投入比 % 盈亏平衡临界点： A B
A 保本经营：万元产值允许投入广告费 万元 盈利10%：万元产值可投放广告费 万元 盈利5%：万元产值可投放广告费 万元
B 保本经营：允许经营成本 元 / 万元产值 盈利10%：允许经营成本 元 / 万元产值 盈利5%：允许经营成本 元 / 万元产值 例：假定产值利润率=20%，计划月投入广告费30万元，
则： 保本经营：每月应完成产值150万元才可保本；
盈利10%：每月应完成产值200万元才可达标。
2〃2指标分解
A、创收（产值）计划分解落实到各医务科室和主要责任人。
并定出最低保本经营临界点。
B、定各科室可变成本费用控制指标：
〃办公室： 行政办公费、电话费、水电费、公关礼仪费； 电脑维护费、耗材费； 复印机维护费、耗材费；
〃后勤部：生活服务费、电话费、水电费、公关礼仪费； 房屋维护费、消防安全费； 车辆维修费、运管费、耗油费
〃医务部：电话费、公关礼仪费、医疗事故赔偿金 〃社区办：市场宣传费（POP）、公关礼仪费、差勤费 市场拓展管理费
〃策划部：电话费、电脑维护费、耗材费； 公关礼仪费； 广告宣传费
〃各医疗科室：水电费、仪器设备维护费
药品 / 卫材消耗摊销费 人力（加班）费
3、定技术指标
主要是质量、安全、医疗常规技术指标