以社区服务中心甘情愿基础组建。
设主任1人，市场专员2～3人，咨询/质量监督员1人。 〃培训中心
主任：由办公室主任兼任
成员：医务科1人、专家委员会代表1～2人。 〃信息中心
主任：由医务科长兼任 副主任：财务负责人兼任
成员：病案统计员、客户服务中心1人、策划部1人。 〃经营策划
以策划部为职能机构。 3〃3监督机构——督导组 组长：总务科负责人兼任 成员：办公室1人，财务室1人。 3〃4科技咨询/创新机构——专家委员会 主任委员：院长
副主任委员：业务副院长2人 成员：资深专家3～5人 4、职能分工 4〃1经营管理委员会
〃制定战略、经营决策、制定计划； 〃组织实施、监督检查、总结评估；
〃经济核算、成本控制、绩效考核、结算兑现。 4〃2客户服务中心
〃市场调研、市场拓展、渠道建设、网络维护； 〃医疗服务、导医咨询、社区医疗、咨询热线； 〃终端传销、巡回医疗、公益活动、营销公关。 4〃3培训中心
〃素质培训、法规教育；
〃服务观念、经营技巧、全员营销、专业技能培训； 〃学术研讨、经验交流、项目推广培训。 4〃4信息中心
〃信息搜集、情报分析、分类整理、网络储存； 〃信息传递、信息反馈。 4〃5经营策划
〃市场调研、营销策划、拟定方案、协助实施； 〃广告设计、终端宣传、媒体公关； 〃形象宣传、广告媒体宣传。 4〃6督导组
〃管理监督、经营监督、经济核算、成本控制； 〃财务审计、违规违纪查处； 〃经营核算业务指导。 4〃7专家委员会
〃决策咨询、员工培训、员工素质评定； 〃学术交流、学术研讨、项目开发。 二、管理机制
1、体制：实行执行总经理领导下院长分工负责制。 2、职权划分
2〃1执行总经理
（1）在公司董事会领导下开展工作，对公司董事会负责。 （2）行使经营战略、经营方针、目标和发展规划决策权。 （3）行使经营策略、计划、核算、财务、考核结算监督审计权。 （4）负责构建、传播企业文化，对外宣传、协调公关。 2〃2院长
（1）在公司管理委员会领导下开展工作，对公司董事会“管委会”负责。 （2）在院执行总经理领导下行使经营管理权、经营方案计划决策权。 （3）决定本院“人、财、物”资源配臵、动态管理。 （4）负责制定经营管理方案、计划并组织实施。
（5）负责经营过程经济核算、成本控制、绩效考核、薪酬分配、决定奖惩。 （6）负责传播企业文化、组织对外宣传、内外关系协调公关。 2〃3副院长
〃在分管范围内协助院长行使经营管理权，对院长负责。
〃负责分管范围计划、组织、协调、实施、总结评估、绩效考核结算。 2〃4职能部门负责人
〃在分管范围内行使组织、协调、监督检查管理权。
〃负责分管工作范围计划、组织、协调、落实，日常监督检查、考核绩效、统计分析、总结评估。
3、激励机制
3〃1原则：奖勤罚懒，激励争先 3〃2措施：
（1）实行多劳多得、按劳取酬、效益浮动工资制。员工每月“工资多少看绩效，奖金多少看贡献”。
（2）设立院长奖励基金。从业务收入中提取3—5％作为奖励基金，单列帐户、专款专用。
（3）设立荣誉奖项：
〃质量、安全奖：凡当月（年度）医疗服务、管理工作无质量安全事故、无差错、无投诉，发给一次性奖金，并填表记入个人档案，作为评先晋级依据。
〃创新奖：（鼓励大胆开展医疗技术、项目创新、疑难病研究、专业项目医疗方案研究开发）凡医疗服务项目创新，取得成效，从收益中提取5—10％奖励给个人。
〃优秀员工奖：每月〃年度考核评分前三名，分别授予优秀员工、优秀管理工作者、优秀医生、优秀护士、荣誉专家称号，发给一次性奖金，记入个人档案，作为年度评先晋级依据。
〃合理化建设奖：凡提合理化建议、被采纳，实施后发挥医疗业务创新开发、增收节支效益者，从收益中提取10％奖励个人。
（4）创造事业平台/晋升机会
对有培养前途优秀管理、医疗、技术人才，鼓励创新开发、卓有成效者，经专家委员会推荐，院务委员会研究作为管理、技术专家人才向公司推荐，申请公司批准晋级晋升，提供事业舞台，施展才华机会。
（5）实行同工同奖、多劳多得
〃院部领导成员、职能管理人员，凡直接参加医疗诊断、手术、服务，取得收益者，均与该科室人员同等享受绩效奖金、提成分配和加班补贴。
〃院部及职能部门负责人、特殊贡献专家实行职务津贴，每月按职级、贡献、责任大小随工资发放。
〃本院行政、后勤、服务人员绩效奖金随全院整体效益浮动，取业务科室绩效奖金平均值发放。
三、工作制度
管理系统行政职能工作制度按常规管理规章、程序运作。 经营系统工作制度按下列规定执行。 1、经营管理委员会
（1）实行：“例会制”和督促检查制
（2）“例会”每半月或1月召开1次。由主任委员负责召集。
议程： 听取主任委员或部门负责人工作报告；
决定经营方案、计划及调整措施；
专题研究、制定对策；
讨论《会议纪要》，作为下阶段工作指导文件。
（3）经营管理委员会侧重经营决策、经营管理、协调指导，绩效考核评定等项职责；负责制定年度及中长期经营方案、计划，并组织实施，负责把关。
（4）经营过程中，日常具体工作计划、方案由分管领导决策、把关。 2、客户服务中心
（1）实行“计划指导、责任到人、分期实施”的工作制度； （2）以市场营销与终端服务/市场跟踪调查模式开展工作； （3）工作重点：
〃内部医疗服务：一是通过教育培训端正医德医风，规范接诊、诊断、治疗、护理服务行为，提升经营业务素质的医疗营销技巧和服务质量；二是制定服务标准、操作规范。对患者实施专业化、程序标准化、人性化的群体形象化服务。
〃外部市场服务：一是建立外联网络。通过与周边相关企业、学校、医院