TAKATA（上海） TKS-QM4201-01B 正式版 质量手册 管理职责（企业战略） 章节号： ３ PAGE： 16/56 a) 公司的策略及目的；
b) 满足顾客要求和持续改进质量管理体系的承诺； c) 制定和评审质量目标的框架；
d) 通过宣传以确保公司各级员工理解质量方针； e) 对持续的适宜性进行评审。
质量方针控制流程图
效果评审 改进 公司内部沟通执行 展开为质量目标 拟定质量方针 判别顾客要求 制定质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标
质量目标包含在业务计划中，在每年的经营会议中讨论并于会后公布，业务计划的编制和实施按《业务计划编制及实施控制程序》执行。《业务计划》的制订应满足如下要求：
a) 业务计划中必须有质量目标及其测量方法。
b) 业务计划中目标和计划应将本公司内有效数据与竞争对手和汽车行业国内外同类企业数据比较为基础。
c) 业务计划必须是受控文件，可包括当年综合计划和中长期企业发展计划。其内容包括：
? 投资项目计划； ? 产品销售计划； ? 成本目标计划； ? 劳动生产率计划； ? 质量目标计划；
? 人才开发及培训计划等。
TAKATA（上海） TKS-QM4201-01B 正式版 质量手册 管理职责（企业战略） 章节号： ３ PAGE： 17/56 质量目标展开示意图
5.4.2 质量管理体系策划
总经理及管理者代表在质量管理体系策划时以下列两点为主要目标： a) 满足质量目标以及条款4.1中的要求；
b) 在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，须保持质量管理体系的完整性。
控制途径
确定控制方法 编制策划文件 贯彻实施 配臵资源 具体任务或产品 产品评审要求 确定所需活动 员工岗位 生产过程目标 实现展开目标 班组(仓库) 产品目标 实现展开目标 部门领导层 各职能部门目标 实现展开目标 公司领导层 公司目标 公司质量展开目标
TAKATA（上海） TKS-QM4201-01B 正式版 质量手册 管理职责（企业战略） 章节号： ３ PAGE： 18/56 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 总则
a) 公司组织机构及职责的确定、变更都需由总经理召集管理层会议讨论，并经总经理承认后，以文件形式通知各有关部门和人员。公司行政机构图及质量管理组织机构图参见本手册附件。
b) 公司授权品质保证部负责及时告知产品或过程不符合规定要求的情况，制造部部长有权停止生产，并根据需要纠正质量问题。所有班次的生产作业都必须配备负责质量或授权负责质量的人员以确保产品质量。 5.5.2 职责与权限 5.5.2.1 总经理：
1) 主持管理评审；
2) 对公司《年度培训计划》进行承认； 3) 聘任管理者代表、顾客代表和质量代表。 1
5.5.2.2 副总经理：
1) 组织各业务主管部门编制和实施评价中长期计划； 2) 承认项目小组名单。 5.5.2.3 管理者代表
1) 组织各业务主管部门编制年度计划，并且进行协调、平衡； 2) 负责向总经理报告本公司质量体系运行情况；
3) 负责管理评审计划的制定、组织管理评审资料的准备、管理评审报告的编写、整改计划实施情况的监控与评价；
4) 负责内部质量体系审核工作； 5) 聘任内审员；
6) 组织公司级与评价质量管理体系和识别改进机会有关的数据的收集和分析； 7) 直接领导公司持续改进活动； 8) 负责承认持续改进计划。 5.5.2.4 总务部
1) 负责指定专人保管好各种质量文件，且建立台帐；
2) 负责所归口管理的过程有关的记录表式的设计/更改、标识、收集、保存和处臵； 3) 负责制订公司《年度培训计划》，并组织实施一级培训； 4) 根据公司《年度培训计划》组织实施二级培训； 5) 负责设施、设备和过程策划；
6) 负责公司水、电、气和办公用等基础设施的配套和管理； 7) 负责产品安全性的宣导、人员培训和提供资格证明； 8) 负责有毒/危险品的法规管理工作；
9) 负责对试验、计量、校准、维修人员的资格培训；
TAKATA（上海） TKS-QM4201-01B 正式版 质量手册 管理职责（企业战略） 章节号： ３ PAGE： 19/56 10) 负责制订各部门定额工时单； 11) 核算与质量成本有关的培训费用；
12) 负责制订职责范围内的《持续改进计划》，并组织实施；
13) 负责提供和反馈过程中出现的不合格，并经分析后实施不合格项的纠正措施； 14) 按要求制订相关预防措施，并落实预防措施的实施。 5.5.2.5 财务部
1) 负责指定专人保管好各种质量文件，且建立台帐；
2) 负责所归口管理的过程有关的记录表式的设计/更改、标识、收集、保存和处臵； 3) 根据公司《年度培训计划》组织实施二级培训；
4) 负责对合同/订单的销售价格、成本核算和利润预测进行评定； 5) 负责确定质量成本科目，编制并分解年度质量成本目标计划； 6) 将各部门提供的质量成本数据进行统计核算；
7) 对公司的质量成本实施财务方面的管理和控制，定期编制财务方面的《质量成本汇总表》，定期向品质保证部提供《质量成本汇总表》和生产成本；
8) 负责制订职责范围内的《持续改进计划》，并组织实施；
9) 负责提供和反馈过程中出现的不合格，并经分析后实施不合格项的纠正措施； 10) 按要求制订相关预防措施，并落实预防措施的实施。 5.5.2.6 采购部
1) 负责指定专人保管好各种质量文件，且建立台帐；
2) 负责所归口管理的过程有关的记录表式的设计/更改、标识、收集、保存和处臵； 3) 根据公司《年度培训计划》组织实施二级培训；
4) 负责原辅材料及外协件、设备备件、生产设备和检测设备、模具（金型）、治具、检具、量具、的采购及供方信息的联络/管理工作；
5) 负责与供方签订各类协议；
6) 负责供方的选点工作、合同履约评价和《供方调查表》的收集、汇总、保管和存档；
7) 负责对供方的联络、控制和管理工作； 8) 负责对材料及外协外购供方的定点与撤点工作；9) 负责工装的采购和外协工作；
10) 负责监视和测量设备及备品备件的采购；
11) 负责向品证部提供原辅材料、外协产品、工装模具的质量保证凭证（合格证或检查月报或出货成绩书等）并提出委托检验和试验书面申请；
12) 负责原材料、外协件不合格品的处臵；
13) 负责制订职责范围内的《持续改进计划》，并组织实施；
14) 负责提供和反馈过程中出现的不合格，并经分析后实施不合格项的纠正措施；
TAKATA（上海） TKS-QM4201-01B 正式版 质量手册 管理职责（企业战略） 章节号： ３ PAGE： 20/56 15) 负责供方的信息收集和反馈；
16) 按要求制订相关预防措施，并落实预防措施的实施。 5.5.2.7 营业部
1) 负责指定专人保管好各种质量文件，且建立台帐；
2) 负责所归口管理的过程有关的记录表式的设计/更改、标识、收集、保存和处臵； 3) 根据公司《年度培训计划》组织实施二级培训； 4) 负责接收顾客承认图；
5) 负责组织对产品开展质量跟踪、服务，并对有关产品安全性方面的事宜与顾客联络；
6) 负责组织有关部门实施产品要求的确定及产品要求的评审，并负责合同管理； 7) 负责索赔条款的确定和评审以及营销合同的签定； 8) 负责新产品的市场信息、价格谈判、产品的递交； 9) 负责为顾客/潜在顾客提供服务的接口部门；
10) 负责收集、传递、编目、归档、贮存和保管产品销售服务形成的记录、顾客反 映的信息、信函资料、顾客台帐等；
11) 负责与顾客财产的登记、信息传递、相关沟通；
12) 负责对顾客满意度进行调查，并对顾客反映的信息进行汇总整理，传递给各有关部门，将顾客满意度意见汇总整理成顾客满意度书成报告，提交管理评审；
13) 负责对顾客满意度资料的归口管理，并进行分析； 14) 负责产品出厂后的不合格品的处臵； 15) 负责外部信息的收集的反馈；
16) 负责制订职责范围内的《持续改进计划》，并组织实施；
17) 负责提供和反馈过程中出现的不合格，并经分析后实施不合格项的纠正措施； 19) 按要求制订相关预防措施，并落实预防措施的实施。 5. 5.2.8 量产准备部
1) 负责指定专人保管好各种质量文件，且建立台帐；
2) 负责所归口管理的过程有关的记录表式的设计/更改、标识、收集、保存和处臵； 3) 根据公司《年度培训计划》组织实施二级培训；
4) 负责组织项目小组，实施过程开发的策划与进度跟踪，并制定《开发计划和进度跟踪表》；
5) 负责成立项目小组，开发进度的跟踪和各部门的协调工作，以及项目事宜的内外沟通；
6) 负责制订职责范围内的《持续改进计划》，并组织实施；
7) 负责提供和反馈过程中出现的不合格，并经分析后实施不合格项的纠正措施； 8) 按要求制订相关预防措施，并落实预防措施的实施。