B． 现场干部领导力提升
6.班组建设
A． 自然工作小组 B． 沟通 C． 建议和表彰 D． 建立操作 E．
7.团队建设/员工参与
我们是老虎队！T——TOGETHER E——EVERYBODY A——ACHIEVE M——MORE TEAM 这样的才是团队，而不是GROUP。
8.班组考核体系 考核班组，而不是个人 建立指标体系
指标得分决定班组奖金 定期奖励最佳班组
基于需求的分析作出培训计划 建立在岗位培训与操作证制度 实行培训效果评估程序
指标考核
杜绝隐患于未然
所有工作卡应包含安全指导
跟踪并改进“伤病事故率”和“损失工作率”
9.Three ways’ communication Horizontal 平行 Top to bottom 自上到下 Bottom to top 从下到上
10.作为自然小组的日常工作， 参与建议率90%。
建议应在30天答复，60天内实施。 承认和表彰有正式及非正式形式， 应与工厂的目标结合在一起。
11.一线管理者的角色和定位
组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任。 主管：生产控制，作业标准，质量控制，培训，安全。 经理：目标方针，资源配置，系统优化 高层管理 中层管理 基层管理
作业人员
现场领导是 指导员 现场领导不是 警察 现场领导是 支持者 现场领导不是 监工 现场领导是 推动者 现场领导不是 告密者
12.领导的基本概念——影响力 领导影响力：外部影响力，个人影响力
外部影响力：传统因素 服从感；职位因素重感；
个人影响力：品格因素 敬爱感；才能因素赖感；感情因素 亲切感； 外部影响力+个人影响力=权威
13.领导的基本概念——管理方格图 情景领导——下属的成长之路
情景领导——选择领导风格 四种领导风格：
S1 命令式：详细指示，密切观察 S2 督导式：解释决定，澄清问题 S3 参与式：交换意见，共同决绝
敬畏感；资历因素敬佩感；知识因素敬信 S4 授权式：不加干涉，等候结果
情景领导风格的特点 缺点 优点
S1 指挥式 任务明确 指挥集中 专横跋扈 缺乏民主 纪律严明
行动至上 纪律严明 从
S2 督导式
耐心教导 按部就班 妈 模仿学习 带头示范 不足 S3参与式
关怀部署 自主思考 杂
支持鼓励 察纳雅语 导
S4 授权式
独立自主 充分信任 指示
发挥自如 完全尊重 权限
互动太少 唠叨不停 干涉太多 浪费时间 推诿责任 放牛吃草 难以控制 惟命是婆婆妈 信任人多嘴缺乏教 缺乏 逾越 14.员工消极情绪分析 消极情绪的表现：
? 出现大量违法与不满情绪
出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象 ? 缺勤率增长，懒散 员工对工作缺乏兴趣，效率低 ? 请病假人数增多
? 出现原因不明的疲惫现象 ? 人员流动增多，常发生争吵 ? 缺勤是衡量员工积极性一项指标
14.需求理论
? 马斯洛需求层次理论：
生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现需求 ? 赫茨泊双因素理论：
人们的需要可以产生两种结果，一种激励，二是保健 ㈠激励因素：成就感、认可工作本身、晋升、发展
⑴ 健因素：公司政策监督，工作条件、报酬、人际关系、工作安全感 X、Y理论
美国工业心理学麦克提出二重对立的人性假设观点： X理论