个人英雄主义
自以为知识，信息，能力出众； 否认下属的能力和能动性； 结果：一群被动的员工——旁观者 Y理论
授权导向性管理 集体英雄主义
通过发现、提高并运用他人的能力来达到决绝问题的目的。 结果：一个自制的团队——自制者。
你如何看待员工，员工就会如何表现！
自我实现预言——完全出于想象，结果却变成现实。 教师的信念改变了学生的成绩。
持X理论的管理人员认为，人本质上是懒惰的，是不值得信任的，必须加以严格的管理；结果，管理人员在工作中不自觉的竟太多的不信任感传递给了工人；而工人们发现自己得不到管理人员的信赖。他们就不愿意努力以值得信任的方式工作，他们的行为反过来又被管理者当作他们确实不值得信任的证据。
因为人们对日常生活中的非语言信号十分敏感，我们可从许多复杂的暗示——说话的语调、姿势、表情以及做事的方式中，读出别人对我们的看法可期望。 人际交流中信息表露程度：
信息载体 语言 面部语言语身调 体表情 比重 7% 23% 语言 50 员工们按照他们的主管所持有的信念做事，而他们的行动又被管理人员认为是证明他们信念的证据。
员工的真实的表现和你内心对他们的看法、评价和期望接近。 一服务生在不同的管理模式下表现出不同的自我管理水平。 优秀的领导回充分利用“自我实现预言”，带出一个杰出的自我管理团队。
目标管理的意义 为什么要指定目标？
目标为组织成员确定了努力的方向；
没有目标的人，就象空驶的出租车不知道去哪里； 目标是组织存在的前提
缺乏明确目标的组织，内部资源的利用效率注定低下，寿命必不长久。
目标管理使未来变的可预期、可预见的 1）
你破产了，只剩最后两元钱，买了一张彩票，第二天开奖
后，你看到开出的号码与你买的彩票号码很象，但彩票放在
家里，你无法核实是否中了奖，你与周围的人谈起这件事，周围人马上有人掏出50万元现金买你的这张彩票，而你的彩票万一中奖，奖金将是100万元，你是否愿意卖呢？ 2）
你就要到一个“窘困国”出差，有两个选择，一个是你乘
坐“不良航空公司”的航班，这家航空公司以服务糟糕出名，机上的食品质量很差，但这家航空公司的规模较大，航班一般都很安全，而且每年都在飞机保养上花费不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困国”的航空公司，你对这家航空公司和这个国家都是不基本的了解，你只知道这个国家是不发达的第三世界的国家，现在你决定乘坐哪个公司的航班？ 3）
你受聘到一家公司担任CEO，公司给你开出两种奖励方案，
一种是固定提取公司收益的10%，另一种是提取公司收益的0~25%，但是具体比例都由公司懂事会届时根据你的表现决定，但董事会将根据什么标准考评你，你并不知道，现在你选择哪种奖金方案？ 可预期对我们是十分重要的；
如果人们对未来感到不可知，其行为就会倾向于“不可控”、易变、短期化。
因此企业家成功与否的一个重要前提，就是能否给予人们一个美好的，长远的预期！——愿景。
欺诈是将没有发生的事说成已经发生了！ 愿景就是将没有发生的事说成今后将会发生。
目标产生动力 格式踏心理论
人有一种本能的倾向，总是自觉追求完美、完整，自觉的消除差异，获得平衡；这种追求完美完整、消除差异、恢复平衡的倾向是人动力的来源。
认知和谐——心理的平衡。
目标和实现之间的距离使我们产生改变现状的欲望和动力，而现状使我们对目标产生游移。
目标催生方法
人是一种选择性感知动物（选择性信息收集者）
网状激活系统：脑干部位的神经网络，负责把感官的刺激传送到大脑皮层；
网状激活系统是我们每个人最好的行政秘书，他负责对我们感官接受的信息进行过滤；
什么样的沟通信息容易被感知和接受？ 有用的信息：有价值、有威胁的信息
支持性信息：符合事先期望、态度、价值准则的信息； 避免认知不和谐，对不和谐的信息自动规避。
刺激性信息：有趣的、生动的、新奇的、震撼的、美的；
只有有了目标的情况下，你才知道什么是有助于实现目标的线索、知识和信息；
先有目标，后有计划
有了目标之后，网状激活系统能够自动为你捕捉对目标有价值的信息，你会产生许多你原来意识不到的创意和方法措施；
人生四大资人生四项技能技能 源 梦想（目标） 憧憬技能（Visional skill）制定目标的技术和能力 智慧 思考（概念形成）技术（conceptal skill）；对面临的状况或问题，进行逻辑思考、系统处理的能力——独立界定问题、解决问题的能力 知识 作业技术（technical skill）；专项领域技能 信息 人群技术（human skill），处理人际关系的能力
生产现场管理的改善