据天气状况开窗通风； c.每日下班前领班负责清点钥匙数量，数量齐全后在“会后四检查表”或钥匙登记表上签字。 4.保密管理
（1）客服部经理每月要对服务组人员进行一次保密教育，提高员工的保密意识，并不定期开展保密检查，发现隐患和苗头及时处理。
（2）服务人员不看、不听、不问、不传、不议业主的工作情况，不观看业主办公桌上的文件材料，更不能动用、浏览业主的计算机。
（3）严禁透漏业主的有关信息，包括领导房间号、领导电话号码、领导车号、住宅情况、领导活动安排等。 （4）严禁将会议内容外传或议论，不得私自收集、保管会议资料。
五、日常会议服务流程及标准 1.服务主要流程 篇七：贵宾接待流程 贵宾接待流程 一、前期准备工作
1、详细了解贵宾基本情况，男女人数、到达时间、接待规格及外貌特征
2、根据贵宾要求，充分沟通，确定接待安排，制定整套接待方案，成立接待小组
3、提前了解整个接待过程是否需要全程摄影、摄像 4、提前了解当天天气情况，出发前向参与人员做提醒 5、提前确认是否需要准备欢迎横幅、鲜花
6、提前确认是否需要准备礼品，礼品数量和单价标准 7、出发前提醒各位负责接待的领导携带名片，并适量多带些
8、常备药品购买，并申请备用金，以备不时之需 二、协调各部门做好接待准备
1、与保安部协调加强贵宾接待时园区安保工作。 2、与餐饮部协调安排贵宾用餐（如贵宾有特殊要求要特殊处理）
3、协调安排贵宾住宿（派专人跟踪服务）。
4、在贵宾到达园区前一小时内，安排妥当一切接待事宜
三、到达园区正门迎接贵宾 1、掌握贵宾所乘车辆及到达时间
工作人员应提前了解贵宾所乘车辆（辆数、车牌号、车型号、颜色）和到达时间
2、安排相关园区领导一同迎接 3、由安保人员引领车辆进入停车场。
注意事项：派专业人员为贵宾引导停车。为贵宾开车门时，需侧身站在门打开的外侧，左手开门，右手挡在门楣处，
防止贵宾下车时碰到头。一般如果前后有人，先开后门。女士和男士同车，应先为女士开门。 四、行程安排
1、注意观察贵宾，如贵宾旅途劳累，需让贵宾稍事休息，提前准备好茶水，果品。 2、接待车辆准备工作
*接待前需彻底清洗车辆，检查车辆性能，加油，接待期间随时注意车辆卫生
*园区观光车提前到达指定位置，接待车辆固定到司机个体，并提前安排好司机行驶路线
*接待期间保证车身干净整洁，并备好矿泉水、遮阳伞、宣传册等 *至少备1辆车作为工作用车及处理突发事件 3、园区相关领导陪同并安排专业讲解人员讲解，帮助贵宾了解园区概况和发展
4、准备签名卷轴，重要客人签名留念，并留下影像资料
五、送别客人
接待活动结束之后，园区相关领导到达园区门口欢送。询问贵宾离开前还有什么需要交待、办理的事。在离开时，帮忙搬运贵宾携带的物品，离开后送行者应礼貌性的挥手告别。
六、接待结束的后续工作
1、整理好各种重要的文字及图片资料并存档。 2、向贵宾或联系人征求意见，并希望今后进一步合作；对意见要及时反馈。
3、对有价值的接待活动，要撰写稿件及时在公司站发布。
七、总结
视需要召开有关部门总结会，总结接待经验，找到不足，及时改正，表扬优质服务部门和个人。
备注：接待过程中特别需要注意的就是沟通，整套接待方案中需明确总负责人，接待过程中必须统一服从安排，任何紧急突发事件的处理，都需与总负责人沟通后方可实施，以免造成过程中的混乱。 篇八：贵宾接待程序 贵宾接待程序 （一） 贵宾等级 1. A级主要包括：
1） 国家元首、政府首脑、皇室，国会和军界要员及有杰出影响的政治家。
2） 世界著名财团、企业总裁、董事长和总经理。 3） 前任党、政、军首脑。 4） 在世界上有影响的其它人物。 2. B级主要包括：
1) 部长级政府官员，驻华大使。
2) 国内外著名航空公司及旅行社总裁、总经理。 3) 酒店集团首脑人物。 4) 社会名流。 3. C级主要包括:
1) 各地企业界、金融界人士，商人、名流等。 2) 各省市领导人。
3) 各地旅游局长，旅行社总经理，酒店董事长及总经理。
4) 外国负责制定和执行旅行计划，并对此有重大影响者。
5) 能为我店输送客源的旅行社代理商，航空公司及驻国内机构的有关实权人物。 （二） 总经理
1. 对销售部和订房部呈报的贵宾审报表,应迅速作出批复,确定贵宾等级和接待规格、标准。
2. 接待A级贵宾。成立临时接待班子，亲自挂帅或指定副总经理（或驻店经理）负责，管家部、前台部、餐饮部、保安部、工程部和财务部各出一名经理作为各接待小组的负责人。要求各有关部门抽调精干人员组成接待小组。并向有关上级领导汇报，通知公安、安全等部门。
3. 接待B、C级贵宾。一般指定一名部门经理负责接