按时开关。
5. 根据要求，准备摄影、录像设备，并准时到现场拍摄。
6. A级贵宾的专梯要事先检查，并开贵宾到店前半小是固定在一层等候。
7. 贵宾住店期间应每天实地测量室温，根据客人的要求予以调整。
8. 在完成接待任务后，写出工作总结。 （十） 保安部
1. 根据客人身份，确定警卫方案。
2. 对A级贵宾，应向上级和有关部门报告。拟订具体的警卫方案和措施报上级批准，
做好各种应急防范准备。组成临时警卫小组。确定通讯工具和联络代号。审查各部上抒接待中组成员名单。对贵宾住房、餐厅和进出路线昼夜警戒、巡逻，禁止可疑人员接近。重要宴请或会议时，维持好门前秩序，疏导交通，协助财务部发放司机费。对贵宾客房、餐厅、车辆及其周围要仔细检查，确保没有危险物品存在。
3. 对B、C等贵宾，要加上警卫力量，增加贵宾层巡逻次数，给予特别注意。 篇九：贵宾接待工作流程
贵宾接待工作流程一、 VIP等级划分
等级 划分标准
VA：各国部（省）级、市主要领导 VB：各国部（省）级、市一下主要领导 VC：公司董事会、主流公司的重要合作伙伴 二、 VIP配置规格（请客房部按此成本价配置） 项目 VA VB VC 水果
六种水果（鲜花点缀）40元 每日更换，可根据季节调整 五种水果（鲜花点缀）30元 每日更换，可根据季节调整 四种水果 20元
隔日更换，可根据季节调整 鲜花
造型花若干60元
造型花若干40元 造型花若干30元
酒水 张裕精品解百纳54元 长城精品红酒34元 ―――
干果、点心 干果三种、点心两种、巧克力一种30元，每日更换 干果两种、点心两种、巧克力一种20元，每日更换 点心两种、巧克力一种15元 ，隔日更换
茶包 小型盒装黄山毛峰，提供一盒5元 小型盒装黄山
毛峰，提供一盒5元 袋装黄山毛峰2袋/1元、红茶2袋 欢迎信 总经理欢迎信一张 总经理名片 总经理欢迎信一张 总经理名片 总经理欢迎信一张 总经理名片
刀、叉、骨蝶、口布 刀叉一套、骨碟两只、口布一条 刀叉一套、骨碟一只、口布一条 刀叉一套、骨碟一只、口布一条
洗手盅 一只、花瓣三片 一只、花瓣三片 一只、花瓣两片
报纸 两份若外宾配英文报（3元） 两份若外宾配英文报（3元） 两份若外宾配英文报（3元） 夜床 床角红玫瑰一支用包装皮包装2元
床角红玫瑰一支用包装皮包装2元 床角红玫瑰一支用包装皮包装2元 费用 194元 134元 72元 三、 客房准备和查房
等级 做房 一查 二查 完成时间
VA VIP服务员 客房部经理 大堂副理 客人入住前小时完成查房
VIP部经理提前半小时封房
VB VIP服务员 客房部经理 大堂副理 客人入住前小时
完成查房
VIP部经理提前半小时封房
VC VIP服务员 客房部经理 大堂副理 客人入住前小时完成查房
VIP部经理提前半小时封房
VD 客房服务员 客房部主管 大堂副理 当日住房随时完成
四、 迎候进店、进房 等级 人员 地点 要求 VA 总经理 VIP部经理
前厅部经理市场部经理（市场部承接的客人） 酒店 大堂 1、 酒店总经理迎送，如有需要安排红地毯或迎送队伍，VIP接待员六人迎客，若需献花安排两人；广宣部安排拍照；保安部安排两人在雨棚下站立迎客，引导车辆；所有需求组织由VIP部经理牵头安排，客人抵店前10分钟通知所有人员到位及准备完毕；
2、 VIP部经理陪同客人进房，介绍设备设施等服务； 3、 前厅事先输入客人资料，准备好房卡直接进入客房； 客房部经理 客房服务员 楼层
电梯间 1、 用姓氏尊称称呼客人，引领客人进房间；
2、 主动为客人上欢迎茶及热毛巾； VB 副总经理 VIP部经理
前厅部经理市场部经理（市场部承接的客人） 酒店 大堂 1、 酒店副总经理迎送，VIP部经理与前厅部经理陪同，若接待需要总经理参与迎送；如需欢迎队伍安排VIP接待员四人；保安部安排两人在雨棚下站立迎客，引导车辆，所有需求组织由VIP部经理牵头安排，客人抵店前10分钟通知所有人员到位及准备完毕；
2、 用姓氏尊称称呼客人，事先制好房卡直接送客人进房间，介绍客房设备设施； 客房部经理 客房服务员 楼层
电梯间 1、 姓氏尊称称呼客人，引领客人进房间 2、 主动为客人上欢迎茶及热毛巾； VC 副总经理 VIP部经理
前厅部经理市场部经理（市场部承接的客人） 酒店 大堂 3、 酒店副总经理迎送，VIP部经理与前厅部经理陪同，若接待需要总经理参与迎送；
4、 用姓氏尊称称呼客人，事先制好房卡直接送客人进房间，介绍客房设备设施；