鲁宾汉专卖店经营管理手册(集团副总经理：胡风光) 顾客资料卡基本资料姓名：性别： 男 女生日： 年 月 日 阳历 阴历重要纪念： 年 月 日 阳历 阴历固定电话：办公住宅手机号码：邮 编：联系地址： 办公 住宅电子邮箱：紧急联系人： 先生女士关系：电话：个性信息会员编号：入会时期： 年 月 日会员级别： 普卡 金卡 白金卡 钻石卡身高： cm品貌特征腰围： cm裤长： cm袖长： cm领围： cm色调取向：亮色 深色 鲜艳 素雅颜色取向： 白 黑 灰 米 绿 蓝 红 黄 紫消费偏好 其它:条纹 印花 格子 .风格取向：正统 商务休闲 运动休闲 中式 另类体重： kg肤色：肩宽： cm购买记录日期款号色号尺码件数金额导购备注
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鲁宾汉专卖店经营管理手册(集团副总经理：胡风光) 购买记录日期款号色号尺码件数金额导购备注回访记录日期回访方式回访内容回访人跟进事项顾客退换货及维修记录日期退换维修退换维修退换维修退换维修退换维修原因接待人 3) 经验提示
（1） 无论是VIP还是首次填写顾客资料的顾客，店员须把当次的购买记录填写在顾客资料卡的“购买记录”
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鲁宾汉专卖店经营管理手册(集团副总经理：胡风光) 栏。
（2） 顾客填完资料卡以后，必须核对填写内容。
（3） 如有电脑的专卖店，可将顾客资料录入电脑，这样方便顾客购买记录的管理。
7、 填写日报表
1) 作业要点
（1） 配备POS机的专卖店只需要填写《专卖店信息日报表》。
（2） 不配备电脑的专卖店需要填写《销货日报表》和《专卖店信息日报表》。 2) 操作工具 （1） 《销货日报表》
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鲁宾汉专卖店经营管理手册(集团副总经理：胡风光) 销货日报表省/市:门店:衬衫裤子西服茄克3839404142434428293031323334353637383940424446485052545658165170175180185190195200日期: 年 月 日品类/尺码/件数天气: 款式号面料号(色号)件数折单价净价总金额小计扣店员本页合计本日净销售额:出勤记录:填表人:店长:页码:第 页共 页本日销售件数:本日活动:
（2） 《专卖店信息日报表》
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鲁宾汉专卖店经营管理手册(集团副总经理：胡风光) 门店信息日报表省/市:门店:本日销售本日指标时段金额金额占比成交笔数客单价销售品类统计品类立领西装立领茄克立领衬衫立领T恤西装套装单西装茄克风衣棉服长袖衬衫短袖衬衫T恤毛衣西裤休闲裤配饰合计/平均进销存统计品类立领西装立领茄克立领衬衫立领T恤西装套装单西装茄克风衣棉服长袖衬衫短袖衬衫T恤毛衣西裤休闲裤配饰合计备注填表人：店长：前日库存进货退货销售销售退回调入调出货顾客投诉事竞品动向品需求项本日结存班次A班人员出勤出勤休息请假净销售额金额占比销售数量件数占比物单价销售折扣正价八-九折六-七折低于六折其它促销折扣比例统计销售金额金额占比销售件数本日达成达成率日期: 年 月 日天气: 本日活动9:00-12:0012:00-14:0014:00-18:0018:00-20:0020:00-22:00B班C班
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