3) 电算化及管理报告
在采用电算化系统前, 大多数的营业所采用手工报表. 现在所有的营业所拥有独立的计算机,但并不与其它营业所或支行联网.计算机的引入加速了办公支持和每月报表的报送, 使管理报告更容易产生,但是并没有直接改变管理报告系统的内容.
在同一支行内的城市区域的营业所正在实现联网, 以此提升客户服务水平,尤其对同城内的存款、取款及资金结算服务. 目前,在支行和营业所之间的软件还没有实现兼容,但是未来可能会重新设计程序使营业所和支行间联网.
营业所账户和报告体系的独立特性有助于保持营业所运营的简单化和透明化. 营业所发展了大量服务和单一的贷款产品,而不是延伸为支行提供全部的支行产品和服务. 既然营业所系统充分建立起来, 随着时间推移, 可以有选择地扩大服务范围,以营业所和支行的相互优势为基础建设营销和客户服务网络.
3、电算化
1984年,BRI建立新营业所系统时,所有的运营全部基于手工. 从1987年开始, 为了提高营业所簿记和客户服务水平, BRI发展了基于个人电脑为基础的独立计算机系统. 到1993年末, 大约50%的营业所实现电算化,到1997年末, BRI所有的营业所实现电算化. BRI在总行机构内部开
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发了软件系统STU,这是一款以DOS和WIN为基础的低成本软件,它可以提供日交易报表、总账、资产负债表和损益表. 每个区行都有自己的技术人员、系统操作人员,营业所出现计算机问题可在一个工作日内由技术人员解决.
基于营业所的业务特点, BRI倾向于建立农村营业所的计算机联网系统. 考虑到BRI已经在IT基础设施上大量投入使支行联网, 没有理由把营业所系统保留在非联网状态下. 尤其对处于城区内的营业所,那里的客户需要更现代、方便、复杂的银行产品和服务. 逐步地,城区营业所实现了实时联网. 到2004年, 4046个营业所中450个实现了联网. 在BRI营业所系统中运用IT设施带来了很多益处: ? 提高微贷部门的利润性； ? 客户服务显著提升； ? 提高客户保留率； ? 提高吸收业务的能力； ? 降低IT运营维护成本； ? 加强市场反映能力；
BRI未来是否应用新系统到所有营业所,这取决于BRI能否从执行新系统中实现潜在的收益,也取决于电信基础设施的供应及客户对于现代和复杂的银行产品和服务的需求. 未来几年,信息产业将推动包括BRI在内的银行产品和服务的发展,这将要求BRI营业所的组织结构、运营、产品、内控、人力资源管理发生更大的变化.
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