企业管理学(第十章_市场营销管理)(11)

第十章 市场营销管理——

10.1

市场和市场营销观念

3.关系营销 该观念认为企业的营销活动应在赢利的基础上 ，努力建立和促进与顾客和其他相关利益伙伴之间 的关系，形成一种兼顾各方利益的长期关系。 其重点对象是顾客；目的是尽可能使每一位顾 客都成为未来的长期客户，成为与企业有伙伴关系 的忠诚顾客。