A公司没有做到奖罚分明 B奖励不够及时 C公司没有做到奖人所需、形式多变 D员工太挑剔
参考答案：C
15. 某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈的运动项目，但他却想成为以名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于（ ）。 A个人对环境了解程度不够 B个人本身能力有限 C个人过于狂妄，目标太高 D个人思维不灵活
参考答案：B
16. 提出期望理论的是美国心理学家（）。
A马斯洛 B麦克利兰 C赫兹伯格 D弗隆姆
参考答案：D
17. 需要层次论的内容有：( )。 A生理需要、安全需要、友爱和归属需要 B尊重需要
C自我实现的需要 D工作和工作条件的需要 E文艺、文化娱乐生活的需要
参考答案：ABC
18. 根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括( )。
A社交需要 B自我实现需要 C安全需要 D人际关系和谐的需要 E相互尊重的需要
参考答案：ACDE
19. 麦克利兰的成就需要理论理论认为人的基本需要有( )。
A成就需要 B生存需要 C安全需要 D权力需要 E社交需要
参考答案：ADE
20. 过程型激励理论主要有哪几种( )。
A赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望理论
C麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论E斯金纳的强化理论
参考答案：BD
21. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( )。
A工作本身的特点 B责任感 C提升和发展 D工作的物理条件 E上司的赏识
参考答案：ABCE
22. 激励理论可划分为哪几大类( )。
A内容型激励理论 B过程型激励理论 C改造型激励理论 D强化理论 求层次论
参考答案：ABC
23. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。
A计件工资 B计时工资 C计件超产奖 D月度奖 E年终分红
参考答案：BDE
E需
24. 以下做法中，属于消退强化方法的有( )。
A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，关门拒之 E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待
参考答案：BDE
25. 在我国，员工产生不公平感的客观原因主要有()。 A奖励分配制度的不完善 B情感偏向
C领导者的管理素质较差 D社会上的不正之风 E人事管理制度的不合理
参考答案：ACDE
26. 具有普遍意义的激励方式有( )。 A思想政治工作 B奖励
C积极强化 D工作内容丰富化 E职工参加管理
参考答案：ABDE
27. 麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较不强烈的需要是( )。 A. 成就需要 B. 权力需要 C.社交需要 D. 安全需要
参考答案：D
第3、4章 个体和群体
1. 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A气质 B个性 C能力 D性格
参考答案：B
2. 决定人的心理活动动力特征的是()。 A气质 B能力 C个性 D性格
参考答案：A
3. 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是() A自我 B本我 C超我
参考答案：B
4. 老心理分析论的代表人物是( )。
A荣格 B阿德勒 C麦迪 D弗洛依德
参考答案：D
5. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于()。
A能力低下 B一般能力 C天才 D才能
参考答案：C
6. 明确目的，自觉支配行动的性格属于()。
A理智型 B情绪型 C意志型 D中间型
参考答案：C
7. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于( )
A知觉防御 B晕轮效应 C首因效应 D定型效应
参考答案：B
8. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。
A非正式群体 B正式群体 C小群体 D参照群体
参考答案：B
9. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。
A同质群体 B异质群体 C混合群体 D简单群体
参考答案：A
10. 完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( )将会达到最高的工作绩效。
A同质群体 B异质群体 C混合群体 D简单群体
参考答案：B
11. 任务角色和维护角色多的群体属于( )。
A人际群体 B团队集体 C无序群体 D任务群体
参考答案：B