20. 使冲突的存在合理化的冲突理论是（ ）
A 传统观点 B 人际关系观点 C 相互作用观点 D \单一 \观点
参考答案：B
第7章 沟通
1. 在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是价值观念。（ ）
参考答案：√
2. 人格稳定性受到性别与社会经济地位的影响。（ ）
参考答案：×
3. 个性中所包含的各种心理特征对人的行为的影响是一贯的，不受时间、地点限制的，这说明个性具有稳定性。（ ）
参考答案：√
4. 小王为人热情，活泼好动，反应迅速、敏捷，有朝气，但情绪不那么稳定，有时粗枝大叶。小王属于胆汁质类型的气质。( )
参考答案：√
5. 动机和兴趣产生的基础是实践。（ ）
参考答案：×
6. 投射效应是一种以己度人的知觉倾向（ ）
参考答案：√
7. 挫折的原因是由社会因素产生的。（ ）
参考答案：×
8. 按沟通的方向不同，可以将正式沟通分为上行沟通喝下行沟通。（ ）
参考答案：×
9. 人遇到挫折时“退行”的表现是：逻辑思维削弱、缺少周密性、情绪冲动、处理事情的能力减弱。（ ）
参考答案：√
10. 酸葡萄效应说得是得到的东西跟自己原来想象不一样。这是“文饰”的两种效应之一。（ ）
参考答案：×
11. “失之东隅，收之桑榆”代表的是一种补偿心理。（ ）
参考答案：√
12. 家庭暴力的行为就是一种逃避行为。（ ）
参考答案：×
13. 妥协心理及行为包括：文饰、投射、反向、表同。（ ）
参考答案：√
14. 美国管理学家名兹伯格把管理者的角色行为定为领导角色
参考答案：√
15. 人际沟通主要的功能有传达信息、控制、激励、交流思想与感情。（ ）
参考答案：√
16. 人际沟通的一个完整的过程包含六个环节。（ ）
参考答案：×
17. 隐蔽性沟通会导致交流困难甚至争论。（ ）
参考答案：×
18. 避免争论就算是一种积极倾听。（ ）
参考答案：×
19. 尊重他人是指：尊重人的尊严、尊重人的基本权力和责任、尊重人的个体和社会价值和
对人肯定、认可、赏识。（ ）
参考答案：√
20. 尽量只用你的成人态来解决问题和冲突，是有效沟通的相互作用分析的基本原则之一。（ ）
参考答案：√
第8章 冲突
1. 下面关于管理正确的是：（ ）
A、 管理是经由他人的活动以完成工作目标的一系列活动； B、 管理就是借助他人把事办好； C、 管理的对象有人、财、物； D、 有效管理的核心是人；
参考答案：ABCD
2. 组织行为学把人的行为分为几个层次：（ ） A、 个体行为； B、 群体行为； C、 组织行为； D、 管理行为；
参考答案：ABC
3. 下面哪些属于管理者的行为？（ ） A、招聘、选拔、录用、开发、使用人才； B、改变下属态度、调动积极性； C、塑造高效团队、准确绩效评价； D、解决个人、群体及群体间矛盾冲突；
参考答案：ABCD
4. 组织行为学的具体研究办法目前比较常用的有：（ ）
A、 实验法； B、观察法； C、调查法； D测量法；E、案例分析法；
参考答案：ABCE
5. 研究组织行为学，对行政管理具有重要的意义在于：（ ） A、 能提高行政组织的管理水平，提高员工心理健康水平； B、 促使行政组织认识到以人为本的管理的重要性；
C、 促使行政组织团队的建设，提高群体凝聚力和向心力；
D、 提高组织领导的决策水平和工作组织能力；
参考答案：ABCD
6. 个性倾向性是人的心理活动的动力系统，具体包括：（ ） A、动机； B、理想； C、价值观； D、态度； E、情绪；
参考答案：ABCD
7. 体液说以人体的体液解释气质缺乏科学证据，但这种分法是从实际生活中概括出来的，因此被广为接受，主要分为：（ ）
A、 多血质； B、胆汁质； C、黏液质；D、抑郁质；E、黏血质；
参考答案：ABCD
8. 下列说明正确的是：（ ）
A、 如果岗位承担者不符合岗位的能力要求，那么无论其工作积极性多高，最是无法胜任工作的；
B、 公务员的能力远超过其工作岗位的能力要求时，反而会导致浪费人才，降低工作质量；
C、 根据能力的创造性不同，分为再造性能力和创造性能力；
D、 根据能力指向的对象不同，分为认知能力和操作能力；
E、 一般能力又称智力，包括观察、记忆、想象、思维、注意能力等；
参考答案：ABCDE
9. 关于“耳听为虚，眼见为实”下面正确的是：（ ） A、 亲耳听到的不一定是真的； B、 亲眼见到的一定是真实的；
C、 这说明知觉到的事实和真正的事实有差别。 D、 人们根据所知觉的事实来行事。
参考答案：ACD