某项目经理在进行成本估算时采用（ ）方法，制定出如下的人力资源成本估算表。
A．类比估算
B．自下而上的估算 C．参数估算 D．成本汇总 信管网解析：
参数估算：http://www.cnitpm.com/pm/8881.html 参数估算
用欲完成工作的数量乘以生产率可作为估算活动持续时间的量化依据。例如，将图纸数量乘以每张图纸所需的人时数估算设计项目中的生产率；将电缆的长度（米）乘以安装每米电缆所需的人时数得到电缆安装项目的生产率。用计划的资源数目乘以每班次需要的工时或生产能力再除以可投入的资源数目即可确定各工作班次的持续时间。例如，每班次的持续时间为5天，计划投入的资源为4人，而可以投入的资源为2人，则每班次的持续时间为10天(4x5/2=10)。 信管网参考答案：C
以下各项中，不能作为项目成本预算工具或技术的是（ ）。 A．参数估算
B．资金限制平衡
C．挣值分析 挣值分析是控制成本工具。 D．准备金分析
成本预算的工具：成本汇总、参数估算、资金限制平衡、储备金分析。 挣值分析是控制成本工具。【挣值分析，又叫偏差分析，是对项目成本和费用进行综合控制的一种有效方法。】【项目预算工具或技术为：成本汇总，准备金分析，参数估算，资金限制平衡； 控制项目成本工具为:成本变更控制系统，绩效衡量分析，预测技术，绩效审核，管理软件，偏差管理 】【准备金分析既是成本估算的工具，又是成本预算的工具。 】
● 某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编制项目成本估算，该项目经理要(45)。 (45)A．使用WBS的最高层次进行类比估算 B．计算工作包和风险储备估算的总和 C．把工作包估算累计成为项目估算总和 D．获得专家对项目成本总计划意见 信管网解析：
成本估算时，应考虑到每个工作包的成本以及风险储备估算，并把这些成本加总形成项目的总估算成本。 信管网参考答案：B
●企业为某客户实施电子商务平台建设项目，需要采购5台交付给客户使用服务器，这部分成本属于该项目的（44）。 （44）A.直接成本 B.间接成本 C.固定成本 D.机会成本 信管网解析：：
(3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。 设备费属于直接成本，但也会随着设备的数量而变化，按另一种分类方法，设备费也属于可变成本。 成本的类型：可变、固定、直接、间接、机会成本：http://www.cnitpm.com/pm/5385.html 信管网参考答案：A
（ ）技术是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。 A.预测 B.挣值 C.专家判断 D.帕累托图
编制项目成本估算需要进行以下三个主要步骤。 (1)识别并分析成本的构成科目。
该部分的主要工作就是确定完成项目活动所需要的物质资源（人、设备、材料）的种类。制作项目成本构成科目后，会形成“资源需求”和“会计科目表”，说明工作分解结构中各组成都分需要资源的类型和所需的数量。这些资源将通过企业内部分派或采购得到。 形成项目资源矩阵，如表9-1所示。
与时间相关的项目资源数据表，如表9-2所示。
会计科目表( Chart ofAccounts)
对项目成本（如人工、日常用品、材料）进行监控的任何编码系统。项目会计科目表通常基于所在组织的会计科目表。 项目会计科目表的分类有可能在项目团队以外（财务或会计部门）完成。 (2)根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。
根据上面形成的资源需求，考虑项目需要的所有资源的成本。估算可以用货币单位表示，也可用工时、人月、人天、人年等其他单位表示。有时候，同样技能的资源来源不同，其对项目成本的影响也不同。例如，建筑项目队伍需要熟悉当地的建筑法规。这类知识通常可以通过使用当地人而基本不付任何代价来获取。然而，如果当地缺乏特殊的或具有专门施工技术和经验的人力资源，则支付报酬聘请一位咨询人员可能是了解当地建筑法规最有效的方式。估算时还需要考虑通货膨胀以及货币的时间效应等。 (3)分析成本估算结果，找出各种可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。
计划的最终作用是要优化管理，所以在通过对每一成本科目进行估算而形成的总成本上，应对各种成本进行比例协调，找出可行的低成本的替代方案，尽可能地降低项目估算的总成本。例如原拙租赁设备使用时间较长且可以用于其他项目团队时，可以通过公司固定资产采购并将折旧分摊到多个项目团队来降低本项目团队的成本；非关键岗位上，可以用技能级别较低的人员来替代技能级别较高的人员，从而降低人员成本。这个步骤通常和项目优化结合起来考虑，常见的优化方法有：工期优化、费用优化和资源优化三种。关于工期优化详见进度管理部分。资源优化如资源平衡技术等。无论怎样降低项目成本估算值，项目的应急储备和管理储备都不应被裁减。
信管网参考答案：A
46、在进行成本估算时，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本的方法称为（）。 A．自下而上估算法 B．类比估算法 C．参数估算法 D．质量成本估算法 信管网解析：
参数估算法是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 成本估算的方法（工具和技术）：http://www.cnitpm.com/pm/22781.html 信管网参考答案：C
成本基准是对项目进行成本管控的重要措施，成本基准是指按时间分段的项目（） A.成本估算 B.成本预算 C.实际成本 D.隐形成本
成本估算的方法（工具和技术）：类比估算
成本类比估算，指利用过去类似项目的实际成本作为当前项目成本估算的基础。当对项目的详细情况了解甚少时（如在项目的初期阶段），往往采用这种方法估算项目的成本。类比估算是一种专家判断。
类比估算的成本通常低于其他方法，而且萁精确度通常也较差。此种方法在以下情况中最为可靠：与以往项目的实质相似，而不只是在表面上相似，并且进行估算的个人或集体具有所需的专业知识。
成本估算的方法（工具和技术）：确定资源费率
确定费率的个人或编制估算的集体必须知道每种资源的单位费率，如每小时的人工费和每立方米土方的成本，从而来估算活动成本。收集报价是获得费率的一种方法。对于在合同条款下获得的产品、服务和成果，可在合同中考虑并规定通货膨胀因素的标准费率。从商业数据库和卖方印刷的价格清单中获得数据，是获得费率的另外一种方法。 如果不知道实际费率，则必须对费率本身进行估算。表9-4给出了参与祥宇信息化建设项目的人力资源费率。
成本估算的方法（工具和技术）：自下而土估算
这种技术是指估算单个工作包或细节最详细的活动的成本，然后将这些详细成本汇总到更高层级，以便用于报告和跟踪目的。自下而上估算方法的成本，其准确性取决于单个活动或工作包的规模和复杂程度。一般地说，需要投入量较小的活动，其活动成本估算的准确性较高。 成本估算的方法（工具和技术）：参数估算
参数估算法是一种运用历史数据和其他变量（如施工中的平方米造价，软件编程中的编码行数，要求的人工小时数，软件项目估算中的功能点方法等）之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 成本估算的方法（工具和技术）：项目管理软件
项目管理软件，如成本估算软件、计算机工作表、模拟和统计工具，被广泛用来进行成本估算。这些工具可以简化一些成本估算技术，便于进行各种成本估算方案的快速计算。 成本估算的方法（工具和技术）：供货商投标分析
其他的成本估算方法包括供货商投标分析和项目应开销成本分析。如果项目是通过竞价过程发包的，则项目团队要求进行额外的成本估算工作，检查每个可交付成果的价格，然后得出一个支持项目最终总成本的成本值。
成本估算的方法（工具和技术）：准备金分析
很多成本估算师习惯于在活动成本估算中加入准备金或应急储备。但这存在一个内在问题，即有可能会夸大活动的估算成本。应急储备是由项目经理自由使用的估算成本，用来处理预期但不确定的事件。这些事件称为“已知的未知事件”，是项目范围和成本基准的一部分。
成本应急储备的一种管理方法是，将相关的单个活动汇集成一组，并将这些活动的成本应急储备汇总起来，赋予到一项活动。这个活动的持续时间可以为零，并贯穿这组活动的网络路径，用来储存成本应急储备。这种成本应急储备管理方法的一个示例是，在工作包水平，将虚急储备赋予一个持续时间为零的活动，该活动跨越该工作包子网络的开始到结束。随着活动豹绩效，根据持续时间不为零的活动的瓷源消耗测量应急储备，并进行调整。因此，对于由相关的活动组成的组合括动，其成本偏差就小得多，因为它们不是基于悲观的成本估算。 成本估算的方法（工具和技术）：质量成本
质量成本也能被用来编制活动成本估算，详细内容请查看质量成本分析。
45、某项目成本明细如下：设备费1.5万元，差旅费0.5万元，设备租赁费0.8万元，管理分摊费用0.3万元。下列说法中，（）是不正确的。 A.设备费1.5万元属于直接成本 B.差旅费0.5万元属于直接成本
C.设备租赁费0.8万元属于间接成本 D.管理分摊费用0.3万元属于间接成本 信管网解析：
设备租赁费属于直接成本。
成本的类型：http://www.cnitpm.com/pm/5385.html 参考答案：C
(1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。 (2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。
(3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。
(4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。
（5）机会成本是指当把一定的经济资源用于生产某种产品时放弃的另一些产品生产上最大的收益。机会成本是经济学原理中一个重要的概念。在制定国家经济计划中，在新投资项目的可行性研究中，在新产品开发中，乃至工人选择工作中，都存在机会成本问题。它为正确合理的选择提供了逻辑严谨、论据有力的答案。在进行选择时，力求机会成本小一些，是经济活动行为方式的最重要的准则之一。
例如，当一个厂商决定利用自己所拥有的经济资源生产一辆汽车时，这就意味着该厂商不可能再利用相同的经济资源来生产200辆自行车。于是，可以说，生产一辆汽车的机会成本是所放弃生产的200自行车。如果用货币数量来代替对实物商品数量的表述，且假定200辆自行车的价值是10万元，则可以说，一辆汽车的机会成本是价值为10万元的其他商品。
46、项目经理在制定项目成本预算时采取以下步骤： ①估算项目的总成本；
②将项目的总成本分解到WBS工作包； ③将各个工作包成本再分解到相关活动； ④公司对预算草案进行审批
围绕该步骤，下列说法中，（）是正确的
A.项目经理不应该将各个工作包成本再分解到相关活动
B.项目经理采用至上而下分解成本的方法是不对的，应该直接对工作包进行估算 C.该流程中缺乏成本预算支出的时间计划 D.预算由项目经理批准即可，不必公司批准 信管网解析：
软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1260526807.html ．制定项目成本预算所经过的步骤
如果首先得到项目的总体估算，则制定项目成本预算所必须经过的步骤以下：
(1)将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。 (2)将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
(3)确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。主要根据资源投入时间段形成成本预算计划。 项目的成本预算为衡量项目绩效情况提供了基淮。
制定项目成本预算所经过的步骤：http://www.cnitpm.com/pm/12700.html 参考答案：C
? 质量管理
59、制定质量管理计划的主要依据是质量方针、项目范围说明书、产品描述以及（） A、质量检查表 B、过程改进计划 C、质量标准与规则 D、需求变更请求 信管网解析：
如果按高级信息系统项目管理师教程第 2 版，质量规划的输入是项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产、环境和组织因素。 按中级系统集成项目管理工程师教程，质量规划的输入是质量方针、项目范围说明书、产品描述、标准与规则、其它过程的输出 制定项目质量计划的输入(依据)： http://www.cnitpm.com/pm/27832.html 信管网参考答案： C 60、在质量保证中，（）用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序 A、实验设计 B、基准分析
C、过程分析 D、质量审计 信管网解析：
软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/1939617070.html
质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定千项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。 质量保证工具之质量审计： http://www.cnitpm.com/pm1/35889.html 信管网参考答案： D
61、 62、质量控制的方法、技术和工具有很多，其中（ 1）可以用来分析过程是否稳定，是否发生了异常情况。（ 2）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系 （ 1） A、因果图 B、控制图 C、散点图 D、帕累托图
（ 2） A、散点图 B、帕累托图 C、控制图 D、鱼骨图 信管网解析：
软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/51601777.html
控制图：控制图又称为管理图，用于决定一个过程是否稳定或者可执行，是反映生产程序随时间变化而发生的质量变动的状态图形，是对过程结果在时间坐标上的一种图线表示法。它用于确定过程是否“在控制之中”（如：结果中的偏差是因随机变化而产生的？还是异常事件引发的？若是异常事件引发的，就需要确定异常事件的起因并进行纠正。如果过程是控制范围内的，就不需要对过程进行重新调整。为了进行改进，过程可以改变，但当其在控制之中时不应该进行调整。
因果图又叫石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件和因素之问的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时问、成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种用的方法，它能帮助我们集中注意搜寻产生问题的根源，并为收 集数据指出方向。
质量控制技术与工具： http://www.cnitpm.com/pm/7403.html 信管网参考答案： B、 D
8、软件项目质量保证中的审计指的是（ ） A、评价软件产品以确定其对使用意图的适合性
B、检查和识别软件产品的某个部分的异常，并记录到文档 C、监控软件项目进展，决定计划和进度的状态
D、评价软件产品和过程对于设定规则、标准、流程等的遵从性 信管网解析
软题库题目： http://www.ruantiku.com/shiti/956330.html
软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。 信管网参考答案： D
利用缺陷分布评估来指导纠错行动，这是(1)的要求。 A．趋势分析 B．项目检查 C．项目控制
D．帕累托分析(Pareto)
解析：通常，在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、散点图、核对表和趋势分析等，此外在项目质量管理中，还用到检查、统计分析等方法。帕累托分析是确认造成系统质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素的分析方法，一般借助帕累托图来完成分析。帕累托图来自于帕累托定律，该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生丁相对有限的原因。也就是通常所说的80/20定律，即20%的原因造成80%的问题。帕累托图又叫排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成。它显示山于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的土要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素，即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题，以取得良好的经济效益。帕累托图表是历史数据图表。按照频度排序，显示识别出现的原因引起了哪些结果。项目小组应该首先处理造成最大缺陷的问题。帕累托图表与帕累托法则有概念上的联系，认为小数量的原因可以引起大量的问题。趋势分析是指运用数字技巧，依据过去的成果预测将来的产品。趋势分析常用来监测以下问题。(1)技术上的绩效：有多少错误和缺陷已被指出，有多少仍未纠正。(2)成本和进度绩效：每个阶段有多少活动的完成有明显的变动。 质量规划 输入 项目章程 项目管理计划 项目范围说明书 组织过程资产 环境和组织因素 执行质量保证 输入 质量管理计划 质量度量标准 过程改进计划 工作绩效信息 批准的变更请求 质量控制测量 执行质量控制 输入 项目质量计划 质量度量标准 质量检查表 组织过程资产 工作绩效信息 已批准的变更申请 产品、服务和结果 来源 质量规划成果 质量规划成果 质量规划成果 指导和管理项目执行成果 整体变更控制成果 指导和管理项目执行成果 工具 检查 控制图 帕累托图 统计抽样 流程图 趋势分析 缺陷修复审查 其他工具 输出 建议的纠正措施 建议的预防措施 请求的变更 建议的缺陷修复 已确认的缺陷修复 项目管理计划（更新） 质量控制度量 组织过程资产(更) 来源 质量规划的成果 质量规划的成果 质量规划的成果 指导和管理项目执行成果 整体变更控制成果 质量控制成果 工具 质量技划工具和技术 质量审计 过程分析 质量控制工具和技术 基准分析 输出 请求的变更 建议纠正措施 组织过程资产(更) 项目管理计划(更) 来源 制订项目章程成果 制订项目管理计划成果 范围定义成果 工具 成本/效益分析 基准比较 实验设计 质量成本 输出 质量管理计划 质量度量指标 质量检查单 过程改进计划 项目管理计划(更) 在项目质量管理中，质量计划编制阶段的输出结果包括(3)。
A．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、质量检查单、过程改进计划
B．质量管理计划、质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、更新的项目管理计划 C．质量度量指标、质量检查单、过程改进计划、项目管理计划
D．质量管理计划、质量度量指标、建议的预防措施、过程改进计划、更新的项目管理计划
解析：项目质量管理包括质量计划编制、项目质量保证和项目质量控制三个过程。质量计划编制判断哪些质量标准与本项目相关，并决定应如何达到这些质量标准。项目质量保证过程定期评估项目总体绩效，建立项目能达到相关质量标准的信心。项目质量控制过程监测项目的总体结果，判断它们是否符合相关质量标准，并找出消除不合格绩效的方法。在项目质量的训划编制过程中，重要的是确定每个独特信息系统项目的相关质量标准，把质量计划到项目产品和管理项目所涉及的过程之中。质量计划编制还包括以一种能理解的、完整的形式传达为确保质量而采取的纠正措施。在项目的质量计划编制中，描述能够直接促成满足顾客需求的关键因素是很重要的。关于质量的组织政策、特定的项目范围说明书和产品描述，以及相关标准和准则都是质量计划编制过程的重要输入。质量计划编制的重要输出是，质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表。质量计划编制的输出包括以下内容。(1)质量管理计划：是整个项目管理计划的一部分，它描述了项目的质量策略，并为项目提出质量控制、质量保证、质量提高和项目持续过程改进方面的措施。它提供质量保证行为、评估。设计评审、质量核查和代码检查。(2)质量度量指标：应用于质量保证和质量控制过程中。为了进行质量度量，必须事先进行操作定义，操作定义是用非常专业化的术语来描述各项操作规程的含义，以及如何通过质量控制程序对它们进行检测。(3)质量检查单：是一种组织管理手段，通常是正业或者专门活动中的管理手段，用以证明需要执行的一系列步骤已经得到贯彻实施，在系统集成行业就是常用的测试手册。(4)过程改进计划：是项目管理计划的补充。过程改进计划详细描述了分析过程，可以很容易地辨别浪费时间和无价值的活动，可以增加对客户的价值。(5)项目管理计划(更新)：包括辅助的质量管理计划和过程改进计划。项目管理计划和其辅助计划的变更请求(增加，修改，修订)要通过综合变更控制进行处理。
某ERP系统投入使用后，经过一段时间，发现系统变慢，进行了初步检测之后，要找出造成该问题的原因，最好采用（ ）方法。 A．质量审计 B ．散点图
C ．因果分析图 D ．统计抽样
因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因。下图就是一个简单的因果图。 因果图法是全球广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果（质量问题），然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因，用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题，然后，帮助制定解决这些问题的途径和方法。 因此该题是要找出问题的原因，适合采用因果分析图，将各类问题列出，并找出产生问题的原因。而其他几个选项不适用于本题的情景。 （ ）是质量计划编制过程常用工具和技术。 A.因果分析 B.基准分析 C.质量检查单 D.蒙特卡罗分析
执行质量计划的工具和技术1 效益/成本分析 2 基准比较 3 流程图 4 实验设计 5 质量成本分析 6 质量功能展开 7过程决策程序图法 关于常用质量术语的理解中，不正确的是（ ）。 A.预防是把错误排除在过程之前 B.检查是把错误排除在产品交付之前 C.随机原因是指异常事件
D.如果过程状态超出了控制限度，则应调整过程 随机原因引起正常偏差，特殊原因引起异常事件
CMMI提供了两种模型表述方式：“连续式”和“阶段式”。以下说法中正确的是（ ）。 A. 前者可以描述项目管理能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 B. 前者可以描述软件开发能力成熟度，后者可以描述项目管理能力成熟度 C. 前者可以描述项目管理的能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 D. 前者可以描述过程能力成熟度，后者可以描述组织能力成熟度 cmmi提供了两种模型表述方式：“连续式”和“阶段式”。前者描述了过程的能力成熟度模型，后者描述了组织的能力成熟度模型。 连续式的模型将cmmi过程领域分为过程管理、项目管理、工程、支持4个子过程域。 阶段式的模型，它按成熟度级别将过程领域划分为初始级、受管理级、已定义级、定量管理级、持续优先级5个级别。 CMM是美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的（软件）能力成熟度模型，其中（）强调软件开发过程稳定性与项目量化管理。 A、可重复级 B、已定义级 C、已管理级 D、持续优化级
在软件质量模型中，比较有代表性的有McCall提出的软件质量模型。在这个质量模型中，软件的质量特性被分成了三组，即产品转移、产品修改和（ ）。 A．产品开发 B．产品销售 C.产品升级 D. 产品运行
产品转移：可移植、可复用、共运行； 产品修改：可维护、灵活性、可测试性； 产品运行：正确性、可靠性、效率、完整性、可使用性。 解析】61、（ ）可以作为项目质量控制中问题识别和问题分析的工具 A、帕累托分析 B、直方图 C、核对表
D、因果分析 （石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因 信管网解析
软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/57921994.html 因果图（又叫因果分析图、石川图或鱼骨图）直观地反映了造成问题的各种可能的原因。 质量控制技术与工具：http://www.cnitpm.com/pm/7403.html 信管网参考答案：D
【解析】60、项目质量管理通过质量规划、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动来实现，其中（ ）关注项目执行过程中的质量 A、质量保证 B、质量规划 C、质量控制 D、质量改进 信管网解析
软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/956330.html 软件质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中的软件产品和过程符合其规定的需求。 信管网参考答案：A 7、（）不是软件质量保证的主要职能
A、检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准一致 B、检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式 C、检查开发和管理活动是否与已定的流程一致 D、检查关键交付物的质量 信管网解析：
软件质量保证的主要职责是： 检查开发和管理活动是否与已定的过程策略、标准和流程一致，检查工作产品是否遵循模板规定的内容和格式。 信管网参考答案： D
【解析】59、确定使用于项目的质量标准并决定如何满足这些标准是（ ）过的主要功能 A、质量目标 B、质量保证 C、质量方针 D、质量计划 信管网解析
软题库题目：http://www.ruantiku.com/shiti/46601605.html 质量规划包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。 质量规划：http://www.cnitpm.com/pm/7561.html 信管网参考答案：D
61、（）不是项目质量计划编制的依据 A、项目的范围说明书 B、产品说明书 C、标准和规定 D、产品的市场评价 信管网解析：
高级教程质量计划编制的输入为： (1)项目章程。 (2)项目管理计划。 (3)项目范围说明书。 (4)组织过程资产。 (5)环境和组织因素。
题目并没有和高级教材上所说的输入完全一致，实际上题目考的是中级教材制定项目质量计划的输入，中级教材上制定项目质量计划的输入为：质量方针、项目范围说明书、产品描述、标准和规则、其他过程的输出。
同时高级教材质量规划的输入部分P175有说到：依据项目的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书以及相关标准和规则，通过用成本/效益分析、基准比较法等工具和方法得到的质量规划的结果，其中包括质量管理计划、质量度量、质量检查单、过程改进计划等。 制定项目质量计划的输入(依据)：http://www.cnitpm.com/pm/27832.html 参考答案：D
60、对质量管理活动进行结构性审查，决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估活动称为（） A、过程分析 B、基准分析 C、整体审计 D、质量审计 信管网解析：
软题库类似题目：http://www.ruantiku.com/shiti/1252213891.html 质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估。 参考答案：D 61、以下关于项目质量控制的叙述中，（）是不正确的。
A、项目质量控制是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动 质量保证 B、项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动 C、项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果 D、项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制 信管网解析：
项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而不是质量控制 质量保证和质量控制：http://www.cnitpm.com/pm/8792.html 信管网参考答案：A
59、以下关于软件测试与质量保证的叙述中，（）是正确的
A、软件测试关注的是过程中的活动，软件质量保证关注的是过程的产物 软件测试是关注具体结果是否符合标准，软件质量保证是关注过程是否符合规定。 B、软件测试是软件质量保证人员的主要工作内容 C、软件测试是软件质量保证的重要手段 D、软件质量保证人员就是软件测试人员 信管网解析：
软件测试是关注具体结果是否符合标准，软件质量保证是关注过程是否符合规定。 软件质量保证人员的主要工作内容：http://www.cnitpm.com/pm/10706.html 信管网参考答案：C
31、以下有关质量保证的叙述中，（）是错误的
A、制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务
B、质量保证是一项管理职能，包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动 C、质量保证应该贯穿于整个的项目生命期
D、质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估 信管网解析：
这题很简单，如果仅仅制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务，那就不需要后面的质量保证和质量控制过程了。 信管网参考答案：A
18、（）属于QA的主要职责 A、组织对概要设计同行评审
B、检查工作产品及过程与规划的符合性 C、组织对软件过程的改进 D、文件版本管理 信管网解析：
QA是质量保证人员，质量保证人员主要职责是保证质量管理过程的符合性。 A是PM的职责；C是SEPG的职责；D是CMO的职责 信管网参考答案：B
9、（ ）是编制质量规划的首要工作 A、寻找影响质量的因素 B、研究项目产品说明书 C、确定质量度量指标 D、识别相关质量标准 信管网解析：
质量规划，重要的是识别每一个独特项目的相关质量标准，把满足项目相关质量标准的活动或者过程规划到项目的产品和管理项目所涉及的过程中去；（高级信息系统项目管理师教材P173） 质量规划：http://www.cnitpm.com/pm/7561.html 信管网参考答案：D
某设备由10个元件串联组成，每个元件的失效率为0.0001次/小时，则该系统的平均失效间隔时间为（ ）小时。 A、1 B、10 C、100 D、1000
0.0001次/小时＊10个元件=0.001次/小时，即每小时有千分之一的概率。反之，1000小时，出现一次故障
●项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用__(46)___工具或方法来缺定问题根本原因。 (46)A.流程图 B.检查 C.控制图 D.差异试验 信管网解析：
B/C/D不是能找根本原因 关于各选项的说明：
流程图：http://www.cnitpm.com/pm/5782.html
流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。
一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序，甚至组织决策制定程序的方式之一。这些过程的各个阶段均用图形块表示，不同图形块之间以箭头相连，代表它们在系统内的流动方向。下一步何去何从，’要取决于上一步的结果，典型做法是用“是”或“否”的逻辑分支加以判断。流程图是揭示和掌握封闭系统远动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。 控制图：http://www.cnitpm.com/pm/5784.html 控制图
又叫管理图、趋势图，它是一种带控制界限的质量管理图表。运用控制图的目的之一就是，通过观察控制图上产品质量特性值的分布状况，分析和判断生产过程是否发生了异常，一旦发现异常就要及时采取必要的措施加以消除，使生产过程恢复稳定状态。也可以应用控制图来使生产过程达到统计控制的状态。产品质量特性值的分布是一种统计分布，因此，绘制控制图需要应用概率论的相关理论和知识。
控制图是对生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线和上下控制限，并有反映按时间顺序抽取的各样本统计量的数值点。中心线是所控制的统计量的平均值，‘上下控制界限与中心线相距数倍标准差。多数的制造业应用三倍标准差控制界限，如果有充分的证据也可以使用其他控制界限。
常用的控制图有计量值和记数值两大类，它们分别适用于不同的生产过程；每类又可细分为具体的控制图，如计量值控制图可具体分为均值一极差控制图、单值一移动极差控制图等。 检查：http://www.cnitpm.com/pm/5783.html
检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行，可以检查单个活动，也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审，同行评审，审计或者走查。在某些应用领域，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。 信管网参考答案：A
●项目质量保证应以___(45)___为目的。 (45)A.评价整体项目绩效
B.证明项目满足相关的质量标准 C.识别与该项目相关的质量标准 D.监督项目的具体实施结果 信管网解析：
质量报名是一项管理职能，包括所有有计划的系统的为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，质量保证应该贯穿于整个项目生命期。质量保证一般由质量保证部门或者类似的相关