⑴ 顾客满意：顾客永远是第一的,时刻清醒自己在为谁服务;了解顾客真正的需求,并想方设法去满足这种需求,顾客满意是医院竞争优势的根本。同时强调内部顾客与外部顾客的满意。⑵ 流程再造：用流程理论来思考组织绩效架构,思考每一个步骤是否真正具有增值效果,分析组织核心流程和关键流程,设计符合绩效管理效率流程管理系统。
当前中国医院绩效管理十大难题一 一 二 二 三 三 四 四
如何建立有效的绩效考核体系与系统？如何有效激励和留住人才？ 如何制定合理的员工薪酬体系？ 如何建立和增强医院核心竞争力？ 如何建立高效灵活的业务流程？ 财务资源如何配合高速发展？ 如何有效管理销售渠道？ 如何有效拓展并保留客户资源？ 如何利用信息技术创建优势？ 如何使中国医院战略适应国际化发展浪潮？
这更是中
国医院管理的难题 尤其是 绩效管理 体系的难 题！
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