第1章 什么是组织行为学
一、简答题
1. 从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念？
答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息
传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。其中对人的管
理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导只能”、
“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发
自己的人际交往技能。对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。
组织行为学(Organizational behavior，OB)是一个研究领域，它探讨个体、群体以及
结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。组织行为学的研究涉及到
以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从
而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人
性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为
的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。这些都
有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。
概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，
使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。
2．定义组织行为学，并与管理学进行比较。
答：(1)组织行为学(Organizational behavior，OB)是一个研究领域，它探讨个体、
群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。其含义包含三层：
组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的
人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是在掌握一定组织中的心理和行为规律性的基
础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
组织行为学的研究方法：①观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。②访
谈调查法：运用口头的信息沟通方式(个别访谈，调查会)，传递与交流，分析人的心理与行
为。③问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。④试验法和心理测
试法：运用标准的测验量表，以及必要的试验设备，创造必要的条件，在实验室或现场对人
的心理与行为进行测试与分析。⑤个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究等手段，对人们的心理与行为做出全面分析与评估。⑥模型法：同其他学科的研究方法一样，组织行
为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系。同物理模型不同，组织行为学的
模型往往是动态的，描述型和抽象性的模型。
(2)管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学，其研究对象为与管理
活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。
组织行为学与管理学的相同处为两者的基本对象都是人，不同处主要表现在两者的研
究内容与方法上。