如果它能以低成本做到这一点，就是有效率的。
(2)效果和效率与组织行为学的关系：效果与效率是组织行为学关注的问题之毒原因是
组织行为学关心的主要问题之一是生产率，如果组织能够实现它的目标，其生产事就高。要
做到这一点，就必须以最低的成本完成输入向输出的转换。因此，生产率(productivity)
意味着对效果(effectiveness)和效率(efficiency)两方面的关注。所以，组织行为学关学
的主要问题也可以说是效果与效率。
二、讨论题
1．对比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。这些研究对于实践中的管理者有什
么意义？
答：卢森斯和他的同事研究发现，管理者都从事以下四类管理活动：①传统的管理：
决策、计划和控制；②沟通与交流：交换日常信息并处理书面材料；③人力资源管理：激励、
处分、冲突管理、人员安置和培训；④社交网络：社会化活动、政治活动以及与外部的相互
交往。并且发现不同的管理者花费在这四种活动上的时间和精力相差甚远。
(1)有效的管理者是根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺
程度来界定的。成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量的。两者所关注的点大
相径庭。对于有效的管理者，沟通时间所占比例最大，社交时间所占比例最小。成功的管理
者，社交时间所占比例最大，人力资源管理的时间所占比例最小。两者与管理者在各种活动
的时间分配上如图1.3所示：
图1.3各种活动的时间分配
(2)这项研究对于理解“管理者在做什么”提供了一些重要启示。平均来说，管理者在
四类活动上分别花费20％一30％的时间，包括传统的管理、沟通与交流、人力资源管理和
社会交往。但是，成功的管理者和有效的管理者对四类活动的重视程度差别很大。实际上，
两者强调的重点几乎正好相反。这一发现对于长久以来一直以为“晋升是以工作绩效为基础”
的假设提出了挑战，它生动地展示了这样一个事实：社交技能和政治技能对组织内部的发展
起着重要作用。管理者要想在工作中有效而且成功，就必须开发自己的人际交往技能。
2.为什么组织行为学作为一门学科很容易被批评为“不过是些常识罢了”，但物理学或
统计学却很少受到这样的批评？
答：主要原因是：(1)组织行为学研究的内容就是个体、群体以及结构对组织内部行为
的影响，是对行为的预测和解释。而每个人都可以看成是行为的研究者，从幼年开始，就在