薪酬研究
山东人学硕ｌ：学位论文
够被有效管理，就要比组织内的任何其他人更知道自身的特殊性，否则这种管理就是根本没有作用的。①’’国内外学者对知识型员工的特点进行了大量的研究，提出了不同的看法，总结他们的研究，可以得出知识型员工具有以下特点：
（１）自身价值性知识型员工一般受过系统的专业教育，学历层次较高，拥有丰富的职业知识和技能，他们能够利用自身所掌握的知识、经验、技能转化为组织的产品和服务，即用知识和技能为组织带来效益，从而增强组织的竞争优势。这种作用是其他任何生产要素所无法替代的。另外，由于这种知识和技能是知识型员长期学习和积累的结果且承载于投资者本身，当某个知识型员工离开时，组织很难迅速找到匹配其原来工作岗位的合适人选，可能造成组织的巨大损失。特别是当组织关键岗位的核心知识型员工离开组织时，对组织所造成的损失无法估量，甚至有可能造成整个组织的崩溃。
（２）工作自主性知识型员工所从事的大多为创造性工作，他们依靠自己的专业知识、工作过程中积累的经验以及天赋和灵感进行创造性思维，并不断的形成知识成果。这种过程不受时间和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自治性、自主性强，很难监控。因此，他们倾向于拥有宽松、灵活、民主、自主的工作环境，注重强调工作中的自我引导和自我管理，不愿受制于传统的权威式领导和高度结构化的组织。
（３）自我实现愿望强按照马斯洛的需要层次理论，当物质需要得到满足后，人们会追求更高层次的受尊重的需要、发展和自我实现的需要。与一般员工相比，知识型员工通常具有较高的需求层次，他们不仅满足于生理需求和安全需求，而是注重自我价值的实现。他们热衷于具有挑战性、创造性的工作，追求完美的结果，尽显聪明才智。他们注重他人、组织及社会的评价，强烈希望得到社会和企业的认可和尊重。因此，他们热衷于有挑战性的工作，并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果，希望在工作当中不断的提升和发展自己，满足自我实现的需要。
（４）工作成果难以估量知识型员工所从事的主要是思维性和创造性的工作，其劳动成果是依附大脑的，其知识质量难以衡量。他们的工作成果常常以某种思维、创意、技术发明或管理创新的形式出现，无法直接测量和评价。另外，知识性工作的开展往往需要组成工作团队，并通过全体团队成员的彼此配合获得综合效益，个体既要依靠团队的力量，又要发挥自身的主观能动性，所以在这种条件下很难准确衡量个体间的贡献差别。
ｏ锻德 德鲁克．（２１
８ＩＩＩ－纪的管理挑战》．机械Ｔ业…版社，２００５年版