房地产行业深度报告：数字化浪潮系列之房地产数字化
请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野 本土智慧 解决难：仅少数物业企业在产业全链条中积累有丰富的经验，“整体解决方案商”较为稀缺。
图23：智慧社区全链条服务
图24：智慧社区参与部门
资料来源: 国信证券经济研究所整理
图25
：智慧社区整体解决方案
资料来源: 国信证券经济研究所整理
站在当前时点，智慧社区的核心为打通社区运维数据，串联集团内多维度协同，从顶层设计确保组织协同、项目协作，联动多业态间业务，集成设备间的应用，实现多维数据的打通。
智慧商业：数字化渗透率高，逐渐侧重以C 端为核心
商业地产是居民进行消费活动的主要场所，在“双循环”背景下，消费的繁荣带来了商业地产的繁荣。智慧商不仅同时面向运营管理（包括规划定位、招商管理、预算管理、合同管理）和商户（包括商户服务、商户营销、销售上报、线上报事），还更侧重于以C 端用户为核心的智慧化。目前，数字化运营概念已逐步渗透市场，根据克而瑞数据，当前全国购物中心数字化应用率约56%，TOP50商业地产运营商数字化投入占营业收入仅约2%，行业整体转型投入仍有较大空间。