房地产行业深度报告：数字化浪潮系列之房地产数字化
请务必阅读正文之后的免责条款部分 全球视野 本土智慧 管理信息等，都是动态变化的。数字化使房源录入管理更为方便，房源真实性的可控度提高。
从客源角度，买房和租房之间有一定的替代性，迁徙的人群通常会先选择租房，工作生活稳定之后再择机买房，通过信息化手段跟踪管理这些客源数据，能够提供全生命周期房产交易服务。房地产交易信息数字化有助于持续跟进用户需求，主动提供租赁升级、刚需购房、置换改善一条龙服务，大数据技术可以支持实现对用户全生命周期的需求管理，赚取长期合作效益。例如，二手房连环交易的上下家的轨迹在未来很可能重复，可以估测需求时点并及时联络，取得积累用户、培养粘性的效果，使房产中介提前判断交易链上最重要的客户需求环节。 图
18：二手房连环交易及客户全生命周期管理示意图
资料来源：国信证券经济研究所整理
从流程角度，房产交易流程实现数字化会提高运营效率。首先，交易沟通过程方便留痕，从浏览房源、经纪人匹配、实地带看到签约的全流程都可以实现可视化跟踪记录，既方便客户回看信息，又方便中介复盘分析带看转化率等运营指标。其次，交易合同可以快速成文，根据房屋销售或租赁的交易类型选择标准化的合同模板，后台可以将房源和客户信息自动填充进合同草案中，并自动核查是否符合当地法律法规，后期只需专业人士简单审核即可完成签约。 表1：房产交易流程信息化的优势
节约客户时间
更快促成交易
真实准确具体的房源信息减少客户在无效房源上浪费的时间精力。同时房产信息数据化通过引入大数据精确推荐、VR 房源带看和线上服务沟通等方式，大幅缩短了客户寻找浏览房源信息的时间，行业效率明显提升。
节约经纪人时间 提高服务品质
经纪人可以借助信息化系统摆脱机械枯燥的纸面统计整理工作，可以花更多的时间
拓展房源、服务客户，专业服务能力提升。同时，经纪人可以在线上与客户提前沟
通，建立初步信任，了解需求信息，减少线下沟通环节，实现线上线下联动。 资料来源：国信证券经济研究所整理
站在当前时点，智慧营销的核心仍然是在线销售、实现闭环。房地产企业与第三方平台合作获取新增用户，通过大数据技术对用户的个人信息、消费习惯、资产储备等标签进行大数据建模，从而精准描绘客户画像，在搭建客户管理体系、自建流量池后，实现用户服务闭环。