2. B 是全员改善活动，是国有企业、民营企业、外资企业等企业产品质量和现场管理中应用
最普遍，也是较有成效的管理方法之一 3. C
开展QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与质
量改善，达到提高企业竞争力的目的 4. D
以上说法都正确
14.在职训练，即OJT（On the JoTraining）的基本原则不包括 回答：正确
1. A
从基础开始做起
2. B 学习复杂的工作开始
3. C 让新人实际操作
4. D 让新人勇于发问
15.下列不利于做好沟通管理的是 回答：正确
1. A
塑造自己的管理威信，以自我为中心
2. B 运用尊重组织的原理
3. C 建立良好的沟通渠道
4. D
建立深厚的工作情感
第一讲 进一步理解生产管理的内涵（上）
生产管理是制造型企业管理的核心部分，它对整个生产过程进行着严格的控制，不仅使企业快速高效地掌握其生产能力，还帮助企业更好地把握市场。随着时代的发展和技术的不断革新，企业管理本身也发生了巨大的变化，生产管理自然也被赋予了新的内涵。所以需要进一步理解生产管理的内涵。
生产管理的基本内涵（上）
生产管理的内涵非常丰富，它不仅涉及到生产计划的制定、原料比例的分配、原料消耗统计、各种项目产量统计、各种产品产量统计、辅料统计，还涉及到设备的运行记录、生产