2015年新疆电子商务发展报告
36.6%。其中同城业务收入166.4亿元，同比增长51%；异地业务收入829亿元，同比增长30.5%；国际及港澳台业务收入270.7亿元，同比增长31.7%。比较而言，同城、国际及港澳台快递业务增长更快。
1.2.2主要特点
1.中国成为世界最大的网络零售市场
2014年，中国网络购物用户规模达到3.02亿人，全年网络零售交易额超过1.85万亿人民币，同比增长41.2%（约为当年社会消费品零售总额增长率的3.1倍），相当于同期社会消费品零售总额的7.8%，占全球网络零售市场份额（1.25万亿美元）的23.9%，成为全球最大的网络零售市场。
2.电子商务规模化经营进一步加强
2014年电子商务服务收入排名前五位的B2B平台有阿里巴巴（43.1%）、环球资源网（7.9%）、慧聪网（4.2%）、敦煌网（3.5%）、中国制造网（2.7%）。B2C电子商务平台交易额排名前三位的是天猫（51.1%）、京东（17.5%）、腾讯（6%）。C2C电子商务平台交易额排名中淘宝网继续保持绝对领先地位，占比超过80%。电商龙头企业的市场领先地位进一步巩固，行业集中度进一步提高。
3.电子商务拉动内需、促进就业作用明显
网络零售的触角延伸到国内各个领域，拉动消费的作用日益显著，如县域网购消费额同比增速高出城市13.6%，县域人均网购次数和金额也高于一二线城市。中国就业促进会发布数据显示，全国网店
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创业就业总人数约962.47万人，网店中的八成为自雇式经营，仅有两成为投资雇佣式经营。据该协会预测，未来一年电子商务的发展将带来300万个以上就业机会。
4.技术创新成为电子商务保持快速增长的重要动力
移动互联网、云计算、大数据等新一代信息技术的创新应用，以及平台线上线下相互渗透、县域资源整体上线、金融服务、跨境服务等商业模式的不断创新，成为电子商务发展的新动力。
5.电子商务与传统商业融合发展，促进产业转型升级
传统零售商、服务机构的互联网应用步伐明显加快，正在成为网上零售和服务的重要力量。电子商务进一步促进物流配送服务水平的提高，互联网金融开始倒逼传统金融业创新发展。
6.跨境电子商务服务体制建设取得重大进展
2014年国家高度重视跨境电子商务发展，将其作为当前外贸稳增长、调结构的重要手段。陆续出台一系列促进跨境电子商务发展的政策，并将上海、重庆、宁波、郑州、深圳列为跨境电子商务示范城市，针对跨境电子商务在通关、检验检疫、退税和收付汇等各方面进行试点，积极探索跨境电子商务新模式，带动中小企业参与外贸活动，进一步改善跨境电子商务发展环境，跨境电子商务开始步入发展的快车道。
7.涉农电子商务模式不断创新
经过大量创新和快速发展，涉农电子商务发展出现了“个人”模式”、“淘宝村”模式、“淘宝县”模式和“垂直平台”模式等四种形
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式。
一是个人模式。主要指农民或个人通过第三方平台开展涉农电子商务，如：山西农民王小帮通过淘宝网将家乡自产小米卖到全国，新疆网商邓静将新疆红枣卖到全国并创立“丝路宝典”这个具有影响力的红枣淘品牌。
二是“淘宝村”模式。主要指通过核心网商聚集作用，调动一个“村”的资源协同发展，形成较完整的产业链。如：江苏睢宁县沙集镇东风村通过抱团发展，形成较为完整的家具产业链，被誉为信息化时代的“小岗村”。
三是“淘宝县”模式。主要指县级地方政府主动协调各方资源积极参与和推动当地涉农电子商务，能够聚集更多的资源，推进速度更快，效果更显著。目前，国内较有影响力的“淘宝县”有浙江遂昌县（生鲜为主）、山西临县（杂粮为主）、福建安溪县(茶叶为主)、四川青川（干货为主）、山东博兴县（以草编为主）、甘肃成县（山核桃为主）和吉林通榆（杂粮为主）等。
四是“垂直平台”模式。主要指由涉农龙头企业和看好涉农电子商务发展潜力的行业外资本投资建设，前者有中粮集团的我买网，后者有顺丰速运运营的顺丰优选、九城集团运营的沱沱工社、北京本来工枋科技有限公司运营的本来生活网等。
8.旅游电子商务成为行业电子商务应用热点
2014年旅游电子商务持续快速发展，火车票、景区门票和租车服务成为行业发展新热点；酒店预订成为行业发展核心；呼叫中心加
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速向互联网平台、移动互联网平台转移；携程、阿里旅游、去那儿、艺龙等成为行业发展的龙头企业；“智慧旅游”建设如火如荼。
9.电子支付创新不断
2014年在第三方支付中，移动支付呈现出爆发式增长；电子支付出现多元化发展，网络购物占比相对下降；电子支付服务商成为互联网金融创新主角，O2O成为行业竞争新领域。 10.信用环境建设得到不断加强
国家高度重视诚信体系建设，2014年1月国务院颁布《征信业管理条例》，对征信机构、征信业务、异议和投诉、金融信用信息基础数据库等多个方面进行详细规定，是中国推进社会信用体系建设的重要事件。2014年11月，作为征信机构监督管理部门的人民银行发布了《征信机构管理办法》，进一步丰富和完善国内信用体系建设。
各地政府积极开展诚信体系建设实践，2014年12月湖北省发改委印发了《关于<湖北省信用体系建设2013-2015工作要点>的通知》，通过信用记录广泛覆盖、信用服务市场基本建立、征信平台形成发挥作用等三个方面深入推进湖北省信用体系建设；2015年，郑州市工商局以被确定为国家电子商务诚信交易试点单位为契机，拟定了《郑州市工商局网络商品交易及有关服务行为信用分类办法及标准》、《郑州市网络商品经营诚信自律承诺书》、《电子商务信用体系建设实施方案》，积极开展与网络经济和电子商务匹配的信用体系建设。
除此之外，国家进一步维护互联网经营环境。2014年7月国家食品药品监督管理总局、国家互联网信息办公室、工信部、公安部和国
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家工商行政管理总局联合制定并印发了《开展打击网上非法售药行动工作方案》，打击网上非法售药行为，为药品网上销售规范、可持续发展提供良好环境。
11.快递业服务能力进一步提高
2014年国内快递业发展出现：一是民营快递企业发展速度高于国有和外资企业；二是快递企业应对峰值能力大幅度提升；三是快递企业引来融资热潮；四是冷链物流异军突起；五是“最后100米”配送不断创新；六是供应链一体化服务进一步融合。
1.2.3主要问题
1.电子商务市场秩序有待进一步规范
随着电子商务快速发展，网络购物的投诉数量也随之大幅增加。2014年非现场购物（包括互联网购物、电视购物以及邮购）投诉案件2.03万件，同比增长24.51%。其中，有关互联网购物的投诉量较大，为1.7万件，同比增幅为59.4%，高于电子商务发展速度。消费者投诉的问题主要集中在信息不实、虚假宣传、侵犯知识产权，售后服务不及时、不履行“三包”规定等问题上。
目前，国内电子商务纠纷调处机制尚不健全，完善相关立法迫在眉睫。2014年12月27日，全国人大财经委召开电子商务法起草组成立暨第一次全体会议，确定中国电子商务立法的时间表，要求到2016年6月完成电子商务法律草案起草。这一举措对于国内利用法律手段规范电子商务市场秩序，保障电子商务健康发展具有极为重要的现实
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