招商地产广州管理总部 产品质量实测实量控制手册
编号：
产品质量实测实量控制手册
（初稿）
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招商地产广州管理总部 批准：
审批：
审核：刘远 胡叶青 编制：付木生 黄润斌 张华 2011.09 1
招商地产广州管理总部 产品质量实测实量控制手册
目录表
一、产品质量实测实量控制手册使用的目的 二、产品质量实测实量控制手册适用的范围
三、产品质量控制总流程及主要分项工程质量实测实量控制流程 四、产品质量主要分项工程实测实量控制操作要求及技术指标 （一）产品质量主要分项实测实量控制操作要求
4.1、 混凝土结构工程 4.2、砌筑工程 4.3、设备安装 4.4、抹灰工程 4.5、防水工程 4.6、涂饰工程 4.7、墙面饰面砖工程 4.8、地面饰面砖工程 4.9、室内门安装工程
4.10、铝合金（或塑钢）门窗安装工程
（二）产品质量主要分项工程实测实量控制技术指标 五、产品质量质量保证体系及措施
5.1、工程质量控制体系 5.2、客户满意工程竣工验收
六、产品质量主要分项实测实量管理表格
附表1 实测实量一户一表档案（土建）
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附表2 实测实量一户一表档案（装修） 附表3 实测实量一户一表（土建）示例 附表4 工程毛坯房验收交接单 附表5 整改通知单
一、产品实测实量质量控制标准使用的目的
为全面贯彻2011年招商地产关于标准化建设的要求，以绿色地产发展目标为宗旨，不断实现客户满意精品工程的目标。按国家相关建筑工程质量验收规范及当地分户验收的要求，参考房地产标杆企业开展产品质量实测实量的成功案例，结合招商地产控股运营管理中心的管理要求及广州管理总部目前在建项目已开展实测实量质量管理情况、通过产品实施中质量控制流程、主要分项工程质量实测实量控制要求及标准、产品质量保证体系及措施以及相关表格的使用。系统地规范公司产品的质量管理体系，清晰工程的质量管理的标准及工程施工过程精品要求。在配合公司年度战略采购、产品设计及工艺控制标准及公司样板先行控制手册的使用中，达到加强广州管理总部目前新建及在建项目的产品施工质量管理及优化工程成本的管理措施，使公司的产品品质达到行业先进水平。
二、 产品实测实量质量控制的适用的范围
1、本手册适用于招商地产广州管理总部所有以毛坯形式交楼的新建项目，包括全资项目以及非全资但由招商地产负责经营管理的项目。
2、各城市公司应根据本手册制定本公司实测实量执行细则，在建项目可参照执行。广州管理总部明确：施工单位应按分户对分部分项工程的所有实测区进行100%实测实量并建立分户/分层实测档案；监理公司对施工单位实测数据按不低于30%的比例进行复测；项目部或者工程部专业工程师对监理公司复测数据按不低于50%的比例
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进行复测；城市公司应将经监理及公司相关部门复测后的实测数据按10%复查作为对施工单位付款及评估的重要参考依据。区域及控股运营中心进行定期实测实量巡查时将对城市公司实测数据进行检查核对。
3、本手册由广州管理总部运营小组组织编制，在控股运营管理中心审核，广州管理总部批准后，即生效执行。各城市公司在具体组织实施中，如果有较大变化需要尽快知会广州管理总部运营小组。
三、 产品质量控制总流程及主要分项工程质量实测实量控制流程
（一）产品质量控制总流程
定目标—确定项目质量评定目标 由运营管理小组按控股及广州管理总部对于城市公司项目质量考评目标 组织城市公司确定年度项目质量评定目标
分解目标—确定项目质量控制目标 由城市公司按已确定的项目质量评定目标组织项目部编制项目质量控制目标
编方案—编制项目质量管理方案
由项目部组织总包、监理公司编制质量管理方案
抓样板—系统开展项目样板先行工作 由城市公司组织设计部、项目部按广州管理总部关于样板先行控制标准开展 工程样板管理工作 由项目部组织总包、监理公司开展样板先行实施培训 及工程样板确定
重过程—全面开展施工过程的质量实测实量由城市公司组织项目部、设计部按广州管理总部关于产品实测实量质量控制手
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册开展各个项目质量管理工作
由项目部组织总包、监理公司全面落实开展产品质量实测实量实施工作
强验收—落实分户验收及公司验收工作 工程地下室、主体、竣工验收及交楼前30日内，由城市公司组织 项目部、设计部按政府及广州管理总部关于产品实测实量质量控制手册开展项 目质量管理检查工作 广州管理总部运营小组将按各地项目进展情况，开展产品实测实量质量复核。
重保修—按业主满意工程要求落实交楼返修
（二）、主要分项工程质量实测实量控制流程
项目部在跟进收房期间维修中，需要配合完成项目收楼率及项目质量管理总结
1 混凝土结构工程
2 砌筑工程
3 4 设备安装
5 防水工程
6 涂饰工程
7 墙面饰面砖工程
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地面饰面砖工程
抹灰工程
9 室内门安装工程
10 铝合金（或塑钢）门窗安装工程
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