管理职位分析问卷
Management Positi- on Description Qu- estionnaires 任务清单分析法
Task Inventory Analysis 动作研究法 Motion Study 主题专家会议法 Subject Matter Ex- pert Conference 工作要素法 Job Element Method 关键事件法 Critical Incident Technique 标杆研究法 Work Sampling 文献分析法
Job Documentation Analysis 工作诊断调查法 Job Diagnostic Survey 管理及专业职位功能清单法 the Management and Professional
Job Function Inventory 工作负荷分析及 人事规划法 Workload Analysis and Personnel Scheduling
工作日志法 Work Diaries
能力需求量表法 Job Requirement Scales
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观察法 Observing Work
临界特质分析系统 Threshold Traits
第一节 通用的工作分析方法
通用职位信息收集方法是国内企业在职位分析过程中常见的收集职位信息的方法，具有灵活性强、易操作、使用范围广等显著优势，但也存在结构化程度低、缺乏稳定性等缺点。
这类职位分析法主要有问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、SEM会依法等。
一、访谈法
访谈法是目前国内企业中运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。
访谈法能够适用各类职位的职位分析要求，而且对中高层管理职位进行深度工作分析效果最好地方法。访谈的成果不仅仅表现在书面信息的提供上，更重要的是，通过资深工作分析师牵引指导，协助任职者完成对职位的系统思考、总结与提炼。 访谈提纲
? （1）工作目标：组织为什么设立这一职务，根据什么确定职务的报酬。
? （2）工作内容：任职者在组织中有多大的作用，其行动
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对组织产生的后果如何。
? （3）工作的性质和范围：这是访谈的核心，包括该工作在组织中的关系，其上下级职能的关系，所需的一般技术知识、管理知识、人际关系知识，需要解决的问题的性质及主动权。
? （4）所负责任：设计组织、战略政策、控制、执行等方面。
运用访谈需要注意的问题
? （1）访谈者的培训：工作分析访谈是一项系统性的、技术性的工作，因此在访谈准备阶段应对访谈者进行系统的工作分析理论与技术培训。
? （2）事前沟通：应在访谈前一星期左右事先通知访谈对象，并以访谈指引等书面形式告知其访谈内容，使其提前对工作内容进行系统总结，并有利于获得访谈对象的支持与配合。
? 技术配合：在访谈之前，访谈者须事前对访谈工作进行文献研究，并通过开放式工作分析问卷初步收集、整理与汇总职位信息，形成对职位的初步印象，找到访谈的重点，使访谈能够有的放矢
? （3）沟通技巧:在访谈过程中，访谈者应与被访谈者建立并维持良好的互信和和睦关系，适当的运用提示、追问、控制等访谈技巧，把我访谈的节奏，防止访谈中的“一边倒”现象。
? 信息确认：访谈过程中，访谈者应就获得的信息及时向被访谈者反馈并确认，在访谈结束前，应当向被访谈者复述所获信
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息的要点，以得到最终的认可。 ? （4）访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；与该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。
? （5）在面谈完成后，要与被访谈者本人或其直接上级主管一起对所获得的资料进行检查与核对。 优缺点比较
? 优点
● 当面交流，方便探讨相关的信息。 ● 可以针对访谈问题进行及时的解释和说明 ● 可以及时修正提纲中的信息缺陷 ● 进行现场确定，提高工作分析的效率
● 对于有敌对情绪的任职者，可以通过沟通、引导 ，最大限度使其参与其中。
? 缺点
●易受个人因素的影响 ●对正常工作产生一定的影响 二、问卷法
问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所
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提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 工作分析问卷主要分为定量结构化问卷和非结构化问卷。
定量结构化问卷是在相应理论模型和假设前提下，按照结构化的要求设计的相对稳定的工作分析问卷，一般采用封闭式问题，问卷遵循严格的逻辑体系，分析结果可通过对信息的统计分析加以量化，形成对岗位的量化描述或评价，定量结构化问卷最大的优势在于问卷经过大量的实证检验，具有较高的信度和效度，便于岗位之间的相互比较。
非结构化问卷是目前国内使用较多的工作分析问卷形式。其特点在于能对岗位信息进行全面、完整的调查收集，适用范围范围广泛，能根据不同的组织性质、特征进行个性化设计。与定量结构化问卷相比，非结构化问卷存在精度不够、随意性强、与分析是主观原因高度相关等缺陷，但是非结构化问卷也有适应性强、灵活高效等优势。非结构化问卷不仅是信息收集工具，而且包含了任职者和工作分析师信息加工过程，因而其分析过程更具互动性、分析结果更具智能型。 操作流程
工作分析问卷法的流程包括五个环节，即问卷设计、问卷测试、样本选择、问卷发放与回收、问卷处理与运用。 操作注意事项
? 1）问卷设计应该科学合理，这是调查成败的关键； ? 2）对问卷中的调查项目要做统一的说明，如编写调查表
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