填写说明； ? 3）应该及时回收问卷调查表，以免遗失；
? 4）对调查表提供的信息做人真的鉴别和必要的调整。 优缺点比较
? 优点
●时间短，信息量大 ●可以在工作之余进行
● 可以及时修正提纲中的信息缺陷 ● 范围广，适用面大
● 比较适合搜集管理职位的工作信息 缺点 ●对技术要求高 ●客体理解有偏差 ● 问卷的回收率低
● 不适合对文字理解能力差的人进行问卷。 三、观察法
观察法就是岗位分析人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关工作的内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。
利用观察法进行岗位分析时，应力求观察的结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察的内容、观察的时间、观察的位置、观察所需的记录单等，做到省时高效。观察法又分为直接观察法、阶段观察法、工作表演法三种形式。 操
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作流程
工作分析观察法的流程包括三个阶段，即观察前的准备阶段、观察现场与记录阶段、数据整理、分析与应用阶段。 注意事项
? （1）注意所观察的工作应具有代表性。
? （2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意事项。在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工。
? （3）观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。
? （4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。
? （5）在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受。 采用观察法进行岗位分析结果比较客观、准确，但需要岗位分析人员具备较高的素质。当然，观察法也存在一些弊端，如不适用工作循环周期很长的工作，难以收集到与脑力劳动有关的信息。 优缺点比较
优点
●分析人员能够全面深入的了解情况 ●成本低、经济实用、易操作 缺点 ●不适用于脑力劳动比较高的工作 ●可能引起被观察者的反感
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●不能得到有关任职者资格要求的信息。 四、工作日志法 工作日志法是指任职者按照时间顺序详细记录下来自己的工作内容和工作过程，然后经过工作分析人员的归纳、提炼，获取所需工作信息的一种工作分析方法，又称工作活动记录表。根据不同的工作分析目的，需要设计不同的“工作日志”格式，这种格式常常以特定的表格体现。通过填写表格，提供有关工作的内容、程序和方法，工作的职责和权限，工作关系以及所需时间等信息。 操作流程
工作分析日志法的流程包括三个阶段，即准备阶段、日志填写阶段、信息整理分析阶段。 注意事项
工作日志法是来源于任职者的单向信息的收集方法，后期信息交流方法容易才造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误，因此在实际操作过程之中，工作分析人员应采取措施加强与填写者的沟通交流，削弱信息交流的单向性，如事前培训、过程指导、中期辅导等。 优缺点比较
优点
●对分析高水平的工作比较经济有效 ●成本低、费用少 缺点
●无法对全程进行监控 ●不能按照规定时间填写
●需要占用任职者较多的时间 五、文献分析法
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文献分析法是通过现存的与工作相关的文档资料进行系统性分析，来获取工作信息，由于它是对现有资料的分析提炼、总结加工，通过文献分析法无法弥补原有资料的空缺，也无法验证原有描述的真伪，因此文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。 操作流程
主题专家会议法的流程包括四个阶段，即确定主持人、选择相关专家、准备会议相关材料和设施、会议组织与安排。 注意事项
? 一是要注意专家代表的选取，尽可能保证代表选取的结构合理，使专家们的意见具有更大的代表性；
? 二是要注意避免“权威者”左右与会专家的意见，尽可能让大家都有充分发表意见的机会，并不受他人意见的干扰。 优缺点比较
? 优点
●可以运用到工作分析的各个阶段。 ? ●成本低、易操作 ? 缺点
● 结构化程度低。缺乏客观性。
● 受到与会专家的知识水平及其相关背景的制约 第二节 以人为基础的系统性职位分析方法
系统性职位分析方法指职位分析方法从实施过程、问卷量表使用、结果表达运用方面都体现出高度结构化的特征，通过量化
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的方式刻画职位特征的职位分析方法。
以人为基础的职位分析方法是从任职者行为的角度描述职位，侧重于任职者在履行工作职责时所需要的知识、技术、能力以及其他行为特征。
1.职位分析问卷法（Position AnalysisQuestionnaires PAQ） 职位分析问卷法是一项基于计算机的、以人为基础的系统性职位分析的方法，是一种结构严谨的工作分析问卷，是最普遍和流行的人员导向职务分析系统。一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；
思考过程——工作中所需的心理过程； 工作产出——识别工作的“产出”； 人际关系——工作与其他人的关系；
工作环境——完成工作的自然和社会环境； 其他特征——其他工作的特征 操作流程
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