件。
? 任务清单分析法收集工作信息的工具实际上是高度结构化的调查问卷，一般包括两大部分：一是背景信息；二是任务清单。
? 任务清单部分其实就是把工作任务按照职责或其他标准以一定顺序排列起来，然后由任职者根据工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并形成该工作的工作内容。 操作流程
? 1）构建任务清单
? 构建的方法有很多种，可以来自于对所研究工作的观察或工作日志，也可以来自于另外的任务清单。 ? 2）利用任务清单收集信息
? 在列出任务清单的基础上加上评价尺度便成为用于收集信息的工具。 ? 3）分析任务清单所收集的信息的信息，绝大部分是量化的，可以应用于计算机程序进行统计分析。至于不可量化的信息，或为某些特殊目的收集的附加信息，应根据工作分析的目的进行相应的处理。 优缺点比较 ? 优点
? ●信息可靠性高
? ●可有效获得工作职责、工作内容、工作关系和劳动强度等方面的信息
? ●所需费用较少
●难度较少。容易被任职者所接受。
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? 缺点：
? ●对任务的定义难以把握，导致任务的划分缺乏明确具体的标准。有时，有些任务描述只有一项非常简单的活动，而有些任务描述却包括丰富的活动内容。
? ● 使用范围较少，只适用于工作周期较短、工作内容比较稳定、变化较小的工作。
? ● 整理信息的工作量大，归纳工作比较烦琐。
? ●任职者容易受到近期工作的影响，忽略其他时间进行的重要工作任务
三、关键事件法（Critical Incident Technique CIT） 关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对岗位工作任务造成显著影响的事件，将其归纳分类，最后就会对岗位工作有一个全面的了解。
关键事件的描述包括：导致该事件发生的背景、原因；员工有效的或从余的行为；关键行为的后果；员工控制上述后果的能力。 关键事件法的绩效维度
? （1）从关键事件来定义绩效维度
? （2）在编写范例之前确定维度 优缺点比较 ? 优点 ●应用范围广
●由于对行为进行观察和衡量，故而描述工作行为、建立行为标准更加准确，能更好地确定每一行为的作用。
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? 缺点
●收集与整理关键事件需要花费大量的时间和经历 ●对中等绩效的员工关注不够
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第四节 传统工业企业职位分析方法
一、工作研究
工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除、寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。共组研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费。 操作流程
? 1）确定所要研究的工作
? 2）利用最适当的记录方法，记录直接观察到的事，以便使数据成为便于分析的形式
? 3）严格检查记录的事实，并对完成的每一件事进行考虑，包括这项活动的目的、发生地点、完成的顺序、当事人、以及采用的方法。
? 4）制定最经济的方法
? 5）衡量所选择的方法，并计算从事这一工作的标准作业时间
? 6）确定新的工作方法以及有关的作业时间 ? 7）将新的方法规定为标准做法
? 8）通过恰当的控制程序，维持这种新标准做法。 功能
? 1）工作研究有利于重新组织工作并提高组织的生产效率。
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? 2）工作研究是系统性的。
? 3）由于工作研究是规定绩效标准的最精确的方法，因此使用该种方法确定工作绩效更加有益，而生产的有效计划与控制的依据则是这种标准。 ? 4）适当应用工作研究会立即带来节约，只要工作以这种改进的方法继续进行，就可持续不断地节约。
? 5）工作研究的使用范围广泛，在制造车间、办公室、实验室和诸如批发与零售、饭店等服务行业，以及农场等领域都可以采用。
? 6）工作研究是管理部门可利用的最有效的调研手段之一。 操作注意事项
? （1）建立良好的合作氛围。 ? （2）得到高层管理人员的支持。 ? （3）挑选工作研究人员。 二 、方法研究
方法研究是一种对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术。 操作流程
? 1）选择研究对象 ? 2）确定研究目标 ? 3）记录现行方法 ? 4）信息分析整理 ? 5）设计使用新方法 ? 6）实施新方法
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