第四章 工作分析的结果
教学重点和难点： 1、工作规范的含义与内容 2 、工作说明书的管理 教学方法：
课堂讲授、自学阅读 教学时间： 8课时 教学内容：
第一节 工作说明书的编制
一、工作说明书的含义与内容
工作说明书，又称职位说明书、岗位说明书，是关于工作岗位特征与任职资格的说明文件。
工作说明书主要包括两个部分：
1 工作描述，指围绕与工作岗位有关的信息进行的描述和说明。
2 工作规范，也叫任职资格，是对岗位工作人员所应具备的教育经历、工作技能、个性品质以及工作背景等资格条件
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二、工作说明书的作用
工作说明书是用来指导任职者如何工作的，它不仅可以帮助任职者了解其工作、明确其职责范围，还可以为管理人员的决策提供依据。
三、工作描述 1、工作描述的含义
工作描述指在某职位上员工实际工作业务流程及授权范围。它是以“工作”为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。 工作描述包括工作标识、工作名称、工作概要、工作内容等。
2、工作描述的应用
?工作描述是整个人力资源管理的基础性文件。 ?1、员工就业 ?2、员工培训与发展 ?3、人力资源规划 ?4、绩效评估
?5、工作评价与薪酬管理 ?6、职业生涯规划 ?7、工作设计 ?8、员工安全 ?9、组织结构设计 ?10、权责与相互关系
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?11、操作备忘录 ?12、劳工关系
?3、工作描述的具体内容与格式 工作识别项目
?用以区别该工作与组织中其他工作的的。
?具体包括工作名称、工作地点、工作关系以及其他识别标志。
几个注意点：
（1）能准确反映其主要的工作职责 ?
（2）要指明其在组织中的相等级位置 ?
（3）满足任职者的心理需求 ?
?2、工作地点
?工作中所在的实际位置。
?工作地点往往与待遇和工作满意度相关。 ?3、工作关系（隶属关系） ?表明组织中的权力（指挥）链。
?还包含了指令与汇报关系；职业生涯发展通道；晋升渠道。 工作描述
?4、其他识别标志
?如撰写人，审核人，薪资等级等。 ?（二）工作概要
?对工作内容的简单概要，对工作内容和工作目的的归纳。 ?
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通常为一句话。
?格式：DO WHAT ?动词+对象 ?动宾短语 工作描述 （三）工作职责 ?
?包括工作的职能与责任。
?提供关于工作职责的细节描述，包括所有主要职能及其要求。 ?每项职责用一句话或者一些词组描述。常用动词开头。
工作描述 （四）工作输出 ?
?工作职责中所包括的职责对应的结果和完成任务的程度。 工作描述
（五）权限与相互关系 ?
?各项任务完成时各岗位相互之间的权责分配情况与各部门之间的相互合作与通知关系。
工作描述 （六）工作环境 ?
?工作的物理环境与心理环境（一般是物理环境）。 工作描述
?工作环境和危险性是指工作者完成任务时所处的特定环境及其可能发生的危害与
威胁性.
??想一想 为什么要分析工作环境与危险性?
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?补偿性工资差别理论
?分析工作环境时应该考虑的因素： ??室内 阴冷 变化 爆炸 室外 时间限制 ??机器损伤 紫外线辐射 炎热 整洁程度 ??寒冷 气味 单独工作 合作 温度聚变
??阳光 尘埃 通风 等 ?分析危险性时应该考虑的因素： ??烧伤 骨折 扭伤 残疾 听力失真 心理压力 ??过度刺激 视力衰弱 职业病 突然死亡 等 四、工作规范
?工作规范的含义：又称任职资格，是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资格与条件。
?对于任职者或者应聘者应该具备的个人特质要求，包括技能、能力、知识、身体
要求、教育背景、工作经验、个人品格与行为态度等。 资格条件分析的内容包括：
（1）工作经验； ?
（2）智力水平； ?
?（3）技巧和准确性； （4）体力要求； ?
（5）其他心理素质要求。 ?
（1）工作经验
◆指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验。
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