指标说明： 序号 17 18 19 20 21 22 23 24 25 指标名称 新增数量 新系统上线 单项升级 包升级 补丁 重大 高 中 低 指标计算说明 新增数量：【登记时间】在统计时间区间内 的发布数量 新系统上线：在新增数量中，【发布类型】=?新系统上线?的发布数量 单项升级：在新增数量中，【发布类型】=?单项升级?的发布数量 包升级：在新增数量中，【发布类型】=?包升级?的发布数量 补丁：在新增数量中，【发布类型】=?补丁?的发布数量 重大：在新增数量中，【风险等级】=?重大?的发布数量 高：在新增数量中，【风险等级】=?高?的发布数量 中：在新增数量中，【风险等级】=?中?的发布数量 低：在新增数量中，【风险等级】=?低?的发布数量 2、按发布分类统计新增发布数量
按发布类型统计 类别 新增 数量 新系统上线 按风险等级统计 单项升级 包升级 补丁 重大 高 中 低 设备新购 设备入网 设备搬迁 设备部件更换 应用软件版本上线 应用软件配置变更 应用审计调整 应用随机调整 系统例行重启 系统其他重启 配套设施调整 数据迁移 文档变更 指标说明：
序号 26 27 28 29 30 31 32 33 34 指标名称 新增数量 新系统上线 单项升级 包升级 补丁 重大 高 中 低 指标计算说明 新增数量：【登记时间】在统计时间区间内 的发布数量 新系统上线：在新增数量中，【发布类型】=?新系统上线?的发布数量 单项升级：在新增数量中，【发布类型】=?单项升级?的发布数量 包升级：在新增数量中，【发布类型】=?包升级?的发布数量 补丁：在新增数量中，【发布类型】=?补丁?的发布数量 重大：在新增数量中，【风险等级】=?重大?的发布数量 高：在新增数量中，【风险等级】=?高?的发布数量 中：在新增数量中，【风险等级】=?中?的发布数量 低：在新增数量中，【风险等级】=?低?的发布数量 3、按发布所属系统类型统计关闭发布数量
按结束代码统计 成功 营业管理管理 销售品管理 产品管理 CRM系统 订单管理 资源管理 … 计费系统 ODS系统 EDW系统 …. 客户管理 业务系统 子类 关闭 数量 按风险等级统计 重大 失败 高 中 低 指标说明： 序号 17 18 19 指标名称 关闭数量 成功 失败 指标计算说明 关闭数量：【关闭时间】在统计时间区间内 的发布数量 成功：在关闭数量中，【发布结束代码】=?成功?的发布数量 失败：在关闭数量中，【发布结束代码】=?失败?的发布数量 20 21 22 23 重大 高 中 低 重大：在关闭数量中，【风险等级】=?重大?的发布数量 高：在关闭数量中，【风险等级】=?高?的发布数量 中：在关闭数量中，【风险等级】=?中?的发布数量 低：在关闭数量中，【风险等级】=?低?的发布数量 4、按发布分类统计关闭发布数量
按结束代码类别 关闭数量 成功 设备新购 设备入网 设备搬迁 设备部件更换 应用软件版本上线 应用软件配置变更 应用审计调整 应用随机调整 系统例行重启 系统其他重启 配套设施调整 数据迁移 文档变更 统计 失败 重大 按风险等级统计 高 中 低 指标说明： 序号 24 25 26 27 28 29 30 指标名称 关闭数量 成功 失败 重大 高 中 低 指标计算说明 关闭数量：【关闭时间】在统计时间区间内 的发布数量 成功：在关闭数量中，【发布结束代码】=?成功?的发布数量 失败：在关闭数量中，【发布结束代码】=?失败?的发布数量 重大：在关闭数量中，【风险等级】=?重大?的发布数量 高：在关闭数量中，【风险等级】=?高?的发布数量 中：在关闭数量中，【风险等级】=?中?的发布数量 低：在关闭数量中，【风险等级】=?低?的发布数量 5、各业务系统业务中断时间统计
业务系统类别 融合计费 综合帐务 客户服务 业务中断总时长（分钟） 指标说明： 序号 1 指标名称 业务中断总时长 指标计算说明 业务中断总时长：【发布状态】=?已完成?and{【实际完成时间】在统计时间区间内}，按【融合计费中断时长】、【综合帐务中断时长】、【客户服务中断时长】分别进行类统计，换算为分钟数累计计算 5 IT综合网管拓扑展现需求
5.1 拓扑展现目的
-提高维护工作效率,轻松管理大量设备运行状态、设备资源状况 、业务流程运行情况、流程考核指标即将超标情况等,实现可视化监控，一目了然的监控，系统及时的给出预警
5.2 拓扑展现范围
? -设备运行状态监控拓扑 ? -系统运行状态监控拓扑 ? -业务指标监控拓扑 ? -流程状态监控拓扑 ? -考核指标监控拓扑
5.3 关键功能
5.3.1 -自动发现与生成拓扑
·对设备和系统性能指、业务指标等标进行7*24小时不间断监控，全面监控设备和各项指标的的性能自动发现存在问题和达到预警值的各项性能指标，并明显标注。
·根据系统给出各设备状态、接口状态、 业务指标等达到预警或告警的拓扑图，要求拓
扑图层层显示，一直到可以定位到所有具体指标，并根据指标可以进行相关浏览或处理
·根据业务流程给出应用人应处理的相关流程、相关系统、相关工单的预警，要求拓扑图层层显示，一直到可以定位展现到所有具体工单，并可对拓扑图中选定工单进行相关浏览或处理
根据业务模块（服务管理、需求管理）、业务系统、处理环节、处理人等给出预警拓扑图，要求拓扑图层层显示，一直到可以定位展现到所有人的所有具体工单，并可对拓扑图中选定的工单进行相关浏览或处理
5.3.2 -定义拓扑
·系统给出简单而强大的拓扑绘图工具，可自定义拓扑图 ·可与实际资源关联
系统增加设备或指标后，可通过定义与实际资源关联，显示出相关资源的各类拓扑图 ·支持创建资源组
通过建立资源模型，对不同厂家的设备或不同的流程建立相应资源模型，通过将资源模型指标细分为可用性指标、性能指标、配置指标，详细展现系统或流程的运行状态
5.3.3 ·编辑拓扑
灵活定制拓扑展现策略，根据监控需求，快速更改监控配置
管理员可以根据策略灵活定制关注的设备性能等各项指标，以及性能指标等的时间采集频率、以及各个指标的告警阈值、展现方式等
5.3.4 ·图库管理 ·
可用各种格式导入收集的图库，对图库进行新增、修改和删除等 -导入、导出拓扑
可将自动拓扑、自定义拓扑整体或给根据选择的内容导出，并在需要时导入恢复拓扑。 要求导出的既可以是仅仅是选定的内容，也可以是选定的往下扩展一层、两层或多层的内容。导出的格式既可以是拓扑图、也可以是XML等各类格式文件。
5.3.5 -权限控制
管理员可分配用户对自动拓扑和自定义拓扑的编辑权限、浏览权限和处理权限。
5.3.6 -告警管理
·在对设备的可用性监控等以红、黄、绿、灰状态灯展示。