团队成员围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极的，正向的解释，如：第1题 多疑——积极的解释就是自我保护意识强。这是一种（ ）的方法。 A.团队支持 B.性格解释 C.优点轰炸 D.积极赋义 你的答案是:D 志愿者们在工作忙碌完之后，大家可以坐在一起，每个人轮流坐在中央，其他成员从他身上找不同的个人特点，然后有发自内心的语言赞美对方。这是一种（ ）的方法，有助第2题 于提高志愿者的自信心和自我认同感。 A.积极赋义 B.优点轰炸 C.玩世不恭 D.工作交换 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:B 在志愿者面临心理健康问题时，志愿者组织要尽可能提供（ ）服务，减缓志愿者的压力，第3题 提高心理素质，保持阳光的积极心态。 A.团体心理辅导 B.发放津贴 C.讲解亚运赛事 D.进行英语培训 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A （ ）就是个体的精神一直处于高度准备状态，兴奋不安、激烈或紧迫的状态。 第4题 A.紧张 B.焦虑 C.冲突 D.压力 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:A 不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（ ） 。 第5题 A.二八原则 B.合理安排事情的重要次序 C.麦肯锡30秒电梯理论 D.保持良好的心态 你的答案是:D 工作压力除了给志愿者带来生理、行为问题外，还会给志愿者带来（ ） 。 第6题 A.焦虑问题 B.工作不积极 C.工作热情不高 D.心理问题 你的答案是:D 服务热情、态度可亲、统一服装的广州亚运会志愿者要体现阳光、奉献和（ ）的精神面第7题 貌。 A.热情 B.快乐 C.健康 D.和谐 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:C 志愿者保持积极心态的策略有：自我激励、希望感、鼓励他人和（ ）。 第8题 A.自我安慰 B.自我暗示 C.语言上鼓励 D.宽容他人 你的答案是:D 在时间管理中，每个人要每天全力以赴做6件最重要的事，就是时间管理的（ ）制。 第9题 A.集中工作 B.分量工作 C.工作优先 D.6点优先工作 你的答案是:B。本题答错,正确答案为:D （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第10题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 你的答案是:D。本题答错,正确答案为:B 志愿者服务，特别是城市志愿者，工作繁杂，工作量大，时间长，休息时间难以保证，第11题 所以志愿者在服务的过程中难免会出现不同程度的（ ）。 A.工作疲倦和倦怠 B.时间冲突 C.人际冲突 D.积极心态 你的答案是:A 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第12题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示 你的答案是:C。本题答错,正确答案为:B
二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 热情健康的志愿者，不仅要拥有健康的身体，也要拥有（ ）才能应对工作中的压力和挫第13题 折，才能更好的服务他人。 A.积极健康的心理 B.积极的工作热情 C.阳光的心态