C.疲劳 D.消极 对于一个志愿者团队来说，相互之间的帮助是建立一种（ ）。 第8题 A.社会支持 B.相互信任 C.精神支持 D.心理安慰 （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第9题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 帕累托原则的核心内容是生活中80%的结果几乎是源于20%的活动，即（ ） 。 第10题 A.三七原则 B.蝴蝶效应 C.二八原则 D.青蛙效应 广州亚运会志愿者标志是志愿者口号的形象展现。标志将乐于奉献的“爱”与不畏艰苦的第11题 “行动”结为一体，强调有心，更有（ ）。 A.行动 B.心意 C.语言上鼓励 D.宽容他人 有的时候会事与愿违，有好的愿望未必有好的结果。但是不要气馁，也不要被眼前的困第12题 难、挫折而吓倒，要坚定自己的信念，调整自己的心态，这种方法可以克服（ ）。 A.紧张 B.工作生活冲突 C.焦虑 D.消极心态
二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 热情健康的志愿者，不仅要拥有健康的身体，也要拥有（ ）才能应对工作中的压力和挫第13题 折，才能更好的服务他人。 A.积极健康的心理 B.积极的工作热情 C.阳光的心态 D.健康的人格
志愿者保持良好工作激情的方法有（ ）。 第14题 A.换位思考 B.乐观 C.学会疏导各种压力 D.专注与目标
一个健康的人，应该包括哪三方面（ ）。 第15题 A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。
可以帮助志愿者有效平衡工作和生活的有（ ）。 第16题 A.按摩阵线联盟 B.保持心灵的平静 C.有效运用时间管理方法 D.设计明确的目标
四,判断题（每题5.0分，共4题） 健康是一种在躯体上、心理上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态。 第17题 是 否
提供一定的条件，让志愿者人员有机会与伙伴、亲人等保持沟通，遇到问题可以相互帮第18题 助，构建志愿者社会支持系统，这是保持积极心态的有效途径。 是 否
运用二八原则管理法，可以帮助大家做好时间管理。 第19题 是 否
团队围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极、正面地赋予意义，这种第20题 方法叫“积极赋义”。 是 否 根据世界卫生组织的定义，健康应该是一种身体、（ ）和社会功能三方面的统一体。 第1题 A.精神 B.心理 C.生理 D.意识状态 广州亚运会志愿者服务的任务多，时间紧，志愿者们必须进行有效的（ ），提高工作效第2题 率，在最短时间内实现更多的目标。 A.自我暗示 B.体育锻炼 C.时间管理 D.压力管理 在志愿者心理调适过程中，志愿者组织和相关管理部门可以通过电话热线进行（ ）。 第3题 A.提供休息时间 B.技能培训 C.讲解亚运赛事 D.在线心理辅导 常用的压力减缓方法有（ ）。 第4题 A.内心和谐 B.健康心理的塑造 C.身、心统一 D.社会功能完善 在时间管理中，是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持第5题 精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松，这是（ ）。 A.放松法 B.模特休息法 C.帕累托原则 D.平衡心态