A.时间管理 B.寻找朋友帮忙 C.缓解心理压力 D.保持良好状态 不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（ ） 。 第5题 A.二八原则 B.合理安排事情的重要次序 C.麦肯锡30秒电梯理论 D.保持良好的心态 能帮助志愿者有效平衡工作和生活，减少冲突的方法的是（ ）。 第6题 A.设立明确的目标 B.自信和希望 C.乐观和积极 D.团体心理辅导 （ ）休息法指的是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持第7题 精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松。 A.迪桑 B.莫法特 C.李维特 D.特里 （ ）的心理症状有很多种，包括紧张、焦虑、情绪低落、烦躁、抱怨、疲劳、绝望以及第8题 各种防御性的想法和行为。 A.恐慌 B.压力 C.消极情绪 D.疲劳 （ ）就是不断地肯定自己有应付一切局面的勇气、充满力量、富有激情，这些思想就能塑造强者，其精神动力就会得到惊人地增强。要不断地对自己说些催人奋发、鼓舞人心、第9题 使人勇敢、坚毅起来的话语。 A.自我激励 B.自我暗示 C.自我安慰 D.自我调整 麦肯锡（ ）秒理论是指在电梯运行的时间内演讲直奔主题，表述清楚，又称为电梯演讲。 第 10题 A.50 B.40 C.30 D.20 健康是一种躯体上、（ ）上和社会上的完美状态。 第11题 A.心理 B.精神 C.经济 D.疲劳 很多时候，你只需换一个角度去思考，就会对自己的工作充满乐趣。所以说，发现工作第12题 的乐趣，（ ）是保持工作激情的不二法门。 A.乐观 B.换位思考 C.自信 D.自我暗示
二,多项选择题（每题5.0分，共4题） 志愿者服务当中的（ ）等问题，可能会给志愿者带压力和挫折感，引起心理上的一些问第13题 题，会影响志愿者的服务质量和身心健康。 A.工作时间过长 B.工作内容繁杂 C.工作量大 D.成就感低落
志愿者保持良好工作激情的方法有（ ）。 第14题 A.换位思考 B.乐观 C.学会疏导各种压力 D.专注与目标
一个健康的人，应该包括哪三方面（ ）。 第15题 A.身：健康生活方式，均衡饮食，适量运动； B.心：培养良好心理素质，避免自尊心过低，及惯性的负面想法； C.灵：涉及层面比心理更高，包括处世的价值观及对人生的看法，懂得面对成败，及要避免过份侧重物质的追求。 D.人际关系良好，且有比较广泛的关系。
做好时间管理，应做到（ ）。 第16题 A.多休息、多运动 B.按时完成每项工作 C.采用帕累托原则 D.目标明确
四,判断题（每题5.0分，共4题） 志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖自己的同时也温第17题 暖他人。 是 否
当感受到压力和不良情绪时，不妨与家人或同事一起讨论，不要闷在心中，还可以听听第18题 音乐、大声吼出，或者找些自己喜欢的事物来分散情绪。 是 否
冥想、放松练习可以帮助志愿者缓解压力。 第19题 是 否
团队围成圈坐好，对每个成员写下的不好的性格特征进行积极、正面地赋予意义，这种第20题 方法叫“积极赋义”。 是 否 默念、想象、深呼吸等方法对减轻精神压力有利，这些属于通过（ ）来达到减轻压力的第1题 目的。 A.调节生物钟 B.放松训练 C.调节饮食 D.自我催眠 志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（ ） 。 第2题 A.疲劳 B.酗酒 C.发脾气 D.焦虑