4) 消费者传统购物观念的束缚。
25. 促进我国网络营销发展的对策：
1) 加强网络技术设施的建设。
2) 加强网络标准的制定和安全技术的研究。
3) 加速金融电子化进程。
4) 加强网络营销的法制建设。
5) 加强网络营销宣传和人才培养工作。
6) 制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。
26. 网络营销观念可概括为以下几个方面：
1) 网络使用者主导观念。
2) 电子时空观念。
3) 双向、互动、多媒体的信息传播观念。
4) 网上市场的直接和个性化观念。
5) 主动性、参与性和理智性的消费观念。
27. 新的环境下，消费者发生的变化：
1) 消费者从大众中分离。
2) 消费者直接参与生产和商业流通循环。
3) 由盲目购买到理智性购买。
28. 网络营销的四个层次：
1) 企业上网宣传。网络营销最基本的应用方式。
2) 网上市场调研
3) 网上直接销售
4) 网络营销集成
29. 根据企业网上经营发展过程，可将企业网上经营活动分为三个阶段：
1) 初级阶段：了解互联网、网络营销阶段，建立企业自己的内联网Intranet。
2) 中级阶段：电子商务阶段，建立企业外联网Extranet。
3) 高级阶段：电子商业阶段。
第二章 网络营销环境
1. 网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件的总称。从总体上看，网络营销环境包括两个方面：一是计算机网络所形成的直接环境；二是现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
2. 网络营销的直接环境：是指互联网所形成的环境，由计算机网络、网络营运商和各类上网终端所构成。
3. 计算机网络：是由“计算机集合”加“通信设施”组成的系统。
4. 局域网LAN：指那些连接近距离内计算机的网络，包括办公室或实验室的网络（十米级网），建筑物的网络（百米级网），校园网络（千米级网）等。
5. 广域网WAN：是指实现计算机远距离联结的网络，有城市网（十公里级网），地区网或行业网（百公里级网），国家网以及洲际网。
6. 从企业角度而言，计算机网络包括国际互联网Internet、企业内部网Intranet和企业外联网Extranet。
7. Internet资源是指Internet上的信息资源和计算机系统资源。
8. 计算机系统资源包括并入Internet的各种网络上的计算机的处理能力、存储空间（硬件资源）、以及软件环境（软件资源）。
9. CHINANET是国际互联网的中国骨干网，是中国能够进行商业活动的互联网。