3) 交互性和充分性
4) 可靠性和客观性
5) 无时空、地域限制
6) 可检验性可可控制性
7) 网络调查的高效率性
13. 网上市场调查的局限性表现在以下几个方面：
1) 问卷设计的局限性
2) 样本数量难以保证
3) 人口统计信息的准确性
4) 被调查者的作弊行为
14. 网上市场调查的作用：
1) 有利于市场拓展
2) 有利于建立公关关系
3) 有利于提供良好的顾客服务
15. 网上市场调查的程序是：
1) 确定调研目标
2) 明确市场调查的对象
3) 寻找调查内容
4) 分析人口统计信息
5) 选择适用的信息
6) 分析市场变化
16. 网上市场调查的对象包括：消费者、竞争者、合作者和中立者。
17. 网上市场调查的注意事项：
1) 认真设计在线调查表
2) 吸引尽可能多的人参与调查
3) 尽量减少无效问卷
4) 公布保护个人信息声明
5) 避免滥用市场调查功能
6) 避免样本分布不均衡
7) 奖项设置要合理
8) 采用多种网上调研手段
18. 根据网上调查的载体不同，网上直接调查的方式可分为：
1) 利用自己的网站调查
2) 借用别人的网站调查
3) 混合型调查
4) E-mail调查
5) 讨论组型调查
19. 网上直接调查的方法：
1) 根据调查的操作思路不同，可分为网上问卷调查法和网上论坛调查法。
2) 按组织调查样本的行为不同，可分为主动网上调查法和被动网上调查法。
3) 按采用的调查技术不同，可分为站点法、电子邮件法、随即IP法和视频会议法。
20. 网上直接调查的操作步骤为：
1) 确定网上直接调查目标和样本
2) 确定调查方法和设计问卷