4) 重视交叉语言检索的研究和开发。
16. 搜索引擎关键词按语言要素大小分为：单字、词、短语和句子。
17. 目前网络上存在的文档类型主要有：doc、pdf、txt、ppt、zip等。
18. 电子邮件营销的优势表现在以下几个方面：①一对一优势②价格优势③简洁、方便④友情式营销
19. 电子邮件营销的禁忌包括：①滥发邮件②邮件没有主题或主题不明确③隐藏发件人姓名④邮件内容繁杂⑤邮件内容采用附件形式⑥发送频率过于频繁⑦没有目标定位⑧邮件格式混乱⑨不及时回复邮件⑩对主动来信的顾客抬高价格
20. 电子邮件营销的要点可以概括为以下几个方面：
1) 获取电子邮件地址
2) 适用ASCII码纯文本格式
3) 邮件越短越好，文档留有足够的边距
4) 把邮件标题作为邮件主题
5) 创立有效的邮件签名
6) 检查邮件
7) 分类管理邮件
8) E-mail营销专业化
9) 主动提供E-mail服务
21. 获取电子邮件地址的途径：
1) 购买电子邮件地址
2) 通过企业网站或其他相关网站获取电子邮件地址： 利用网际促销活动； 开办电子杂志； 设置企业论坛； 借助其他站点服务； 宣传企业邮箱； 关注现有客户。
22. 邮件列表营销的作用：
1) 获取有价值信息。
2) 发布企业信息。
23. 邮件列表的优势：
1) 省时省钱效应，是最大优势。
2) 邮件列表的针对性和关系效应。
24. 网站经营邮件列表有几种主要目的：
1) 作为公司产品或服务的促销工具；
2) 为了方便和用户交流；
3) 获得赞助或者通过出售广告空间；
4) 收费信息服务。
25. 积累邮件列表资源的思路包括：
1) 利用现有客户资源
2) 利用其他顾客资源
3) 留住网站的访问者
4) 利用广告中的电子邮件吸引顾客
5) 通过发布提供免费报告的新闻得到邮件地址
6) 让已有的顾客推荐新的顾客
7) 租用E-mail地址列表
8) 直接回应邮件
9) 建立会员组织
26. 吸引用户假如邮件列表的思路是：