18. 网站维护的主要内容包括：①服务器及相关软硬件的维护，确定软硬件性能良好。②数据库维护，确保数据准确无误，及时更新。③制定网站维护的相关规定。
19. 网站的盈利模式12种： 网站的个人交易平台服务（C to C）模式：易趣、淘宝等 在线广告 短信铃声等移动运营服务 网上零售（B to B 模式） 特殊西信息收费B to B交易平台 软件下载 互联网上网服务 网络游戏 网上远程教育 网上直播⑴网络专供信息
20. 个人或公司电脑接入Internet的基本方式有：①拨号IP方式②局域网方式③广域网方式 ① 网站推广途径和要点：一是通过传统广告媒体宣传网址；二是通过一些著名的搜索引。
21. 无站点网络营销的主要方式有：
① 免费发布供求信息。
② 检索商品信息（直接向潜在客户发送信息）。
③ 网上拍卖。
④ 加入专业经贸信息网。
⑤ 加入行业信息网。
22. 中小企业网站主要应当提供的内容有：①产品目录。②公司概况介绍。③联系资料。④公司动态。⑤在线采购。
23. 企业自建聊天室和论坛，其作用有：①与访问者沟通。②建立网络广告空间。③方便进行在线调查。
第四章 网络营销工具
名词
1. 搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜集整理后供用户查询的系统，包括信息搜集、信息整理和用户查询三个组成部分。
2. 搜索引擎的关键词：是用户与搜索引擎对话的直接语言。
3. 电子邮件营销：通过收发电子邮件所进行的营销活动。
4. Rich E-mail：是一种多媒体的电子邮件。
5. 邮件列表：是由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
6. 新闻组：（Usenet或News Group），是个人想新闻服务器投递邮件的集合。
7. 论坛又名BBS。
8. 正确的电子邮件地址：用户名＋@计算机名＋机构名＋最高域名，如user@http://www.77cn.com.cn
9. 邮件列表是网络营销中最重要的手段之一，是一对多的一种邮件营销形式。
10. 邮件列表的用户数量是衡量其价值的重要指标之一。
11. 邮件列表有两种基本类型：公告型（狭义邮件列表）和讨论型（讨论组）。 问答
12. 按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统一颗分为三大类：
1) 目录式搜索引擎：Yahoo、Sohu。
2) 机器人搜索引擎：Google、Baidu等。
3) 元搜索引擎。
13. 搜索引擎的性能指标有：召回率（Recall）和精度（Pricision）。
14. 一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部分组成。
15. 搜索引擎技术的未来动向：
1) 十分注意提高信息查询结果的精度，提高检索的有效性。
2) 基于智能代理的信息过滤和个性化服务。
3) 采用分布式体系结构提高系统规模和性能。