营业厅管理课程教案(12)

营业厅综合管理体系,较全面。

横向服务压力传递路线图

网络部 营业员 数据部 目标考核

外呼经理

市场部

支撑中心 客户经理

网管中心 末位考核

综合部 客服管理人员 人力资源部

BUMR

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