会懂得敬畏,就会非常地自以为是。在这种情况下,对服从的理解一定会大打折扣,对服从就成为一种障碍,而对服从的障碍在团队里就会成为管理的障碍。在有效率的外资公司或者跨国公司,不懂服从的人是不受欢迎的,甚至于会被扫地出门。
◆没大没小
人人平等不是没大没小。企业是有大有小,有组织伦理的。在外资企业,每个主管都有他的责任,有他的判断,他判断对的你就要服从,这样在整个结构上才会保持一致。
【案例】
◎企业虽然不是军队,但企业却同样需要服从。请看:国宝企业销售部开会的情形,通知早上九点开会,人们陆续到会,最后到齐的时间是九点五十分以后。这个会议不是别人召开,而是总经理亲自要求开的,总经理这一次等了50分钟。谁会相信结果竟然如此!
◎主管骂手下“一张采购单,连交货期都写错了”,手下的回答是:“不就是时间写错了嘛!”哪里有认错?哪里有服从的影子?
◎服从是无条件的。班长命令“趴下”,难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢!”先服从,因为他是你的上司。
◎你或许会说“是否服从,得看上司的命令是否正确、合理。”——这表示你自认为你比你的上司要高明。
◎训练场上一声“立正”,你就立正,一声“向后转”,你就向后转,这就是服从:第一时间按指令去做。
◎没有服从或对服从打折的队伍,是不可能有一个整齐的队形的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。 ◎企业是一个有序的生产运作的队伍,企业不允许乌合之众,因此企业需要服从。
◎共产党的组织原则是:“少数服从多数,下级服从上级”,“先服从,有意见和不同看法可以先保留”。 ◎影响服从的因素是:
(1)本位主义,局部利益的驱使;
(2)官僚主义,面子很大;
(3)缺少训练,没有危机感和生存的威胁;
(4)没当过兵,没有打过硬仗;
(5)讨价还价,目中无人搞惯了;
(6)在家不知孝敬父母、不知烧香拜佛、不知敬畏、妄自菲薄、自暴自弃;
(7)没有大的理想,不知个人必须纳入集体和环境之中;
(8)缺少伦理,没大没小,文化大革命搞出来的破烂和后遗症。
◎练习与检讨:请举一个工作中的实际例子来说明服从的精神不到位,对工作所产生的负面影响。
服从的参照系
服从是有参照系的,就个人和公司来说,一个企业一般都是以公司为参照系的。个人要时时事事认识到自己是企业中的一分子,在考虑问题的时候,更多更重要的是以公司为参照系,即使有时候要牺牲个人的一些利益。这是一个大方针。
比如某外企的一个员工生病了,副总随口就说了一句“我们这么忙还有时间让你生病”。如果以个人为参照系来分析这句话,就会让人觉得“你难道有权利不让人生病”;反之,如果以公司为参照系,公司要面对市场极大的压力,员工生病就意味着某项工作可能会失信于客户,就会让公司蒙受损失。所以,参照系不同,得出的结论自然也有差异。
以公司为参照系还有这样一种情况,那就是一个公司以另一个公司为参照系。很多企业都存在“五十步笑百步”的情况,一家企业总会首先认为自己就是一个正规组织而非乌合之众。只有当自己看到工作时时大打折扣的时候,才会深刻体会到什么是乌合之众,才能找到一个组织和乌合之众之间的差距。这也是以公司为参照系。
服从是黏合剂
服从是黏合剂,一个团队、一个组织如果没有服从这个黏合剂,其运营情况是不堪想像的。
经常会听到“一个中国人是一条龙,三个中国人就变成三条虫”,这里反映出的其实就是黏合性的问题。在一定程度上说明了中国人之间缺乏黏合性,根源就是服从性不够强。
美国有类似微软那样大型的软件公司,而中国即使是超过1000人的软件公司也可谓凤