就像受到录像镜头监控一样,所以才说留得青山在。所以,才强调要不与人斗、与自己斗。
友好合作
要想切实做到友好合作,重视积累是其中必不可少的训练项目。通过平时的学习积累,能够真正理解友好合作,实际做到友好合作。
讲究积累就是要学会把自己当成一个艺术品一样不断雕刻,使自己的思想不断被整理。具体要做到以下内容:
◆克服面子
友好合作积累的第一步就是克服面子。克服面子最需要树立的观念是——只有事情才值钱,面子是一点钱都不值的。
面子会越绷越紧,从许多实际生活中经历的事情可知,某个人一旦与某种面子挂钩,最后越来越被动的一定就是这个人自己。
◆培养健康的心态
很多时候,对于一些事情大家会选择逃避,但是往往最后裁判又逼迫你必须去做。在这种情况下不如选择主动出击,既然不友好合作得到的结果适得其反,那就选择友好合作,但是这方面与个人的心理素质息息相关。
友好合作强调的是一种健康的、良性的、善于思考的心理状态,在这种心理状态的支配下,个人的能力才能不断获得提升。而这种心理状态的实现是需要个人积极去修炼的。
以简单的打电话为例,某公司的一个部门经理打电话给一家厂商,连打三次都没人接电话,于是这位经理就开始痛骂对方。这种情况一方面说明了这位经理思维上存在问题,另一方面也说明了他的心态也不是很健康。类似打电话没人接这种事可谓很常见,因为不论是在公司内部还是在其他公司,没有人是专门用来伺候另一些人的电话的,就算有什么怠慢那也实属难免。
所以,遇到这种事要本着友好合作的精神,多替别人想想,把精力更多地放在解决问题上。
【案例1】
典型事例:一位采购员在电话中大声质问对方:“你为什么不接我的电话?”
请问:
(1)你知道别人那边的状况吗?或许刚才他正蹲在厕所里呢?
(2)别人并不知道前面的电话是谁的,就算他存心不接电话,也只表示他同所有的人过不去,却不是专门同你过不去,你干嘛要往自己身上揽?
(3)如果别人真地不高兴,那么别人不高兴的时候,你再去火上浇油做什么?
(4)你要做的事情是什么?你不是打电话催货吗?为什么不目标集中,命准对方的弱点——命准对方欠你的东西,说:“你XX日该交的货为何现在还没出来?”
(5)“不接你电话”这种和自己过不去的方式,让别人把你看成心理不正常,神经有问题,这将无助于你以后开展工作。
(6)在这里,对事不对人,也表示说你不要随意去总结,去做无关的联想,别人不接电话似乎是冲你来的而去同人争吵,你的素质在哪里?别人会因此而敬重你吗?恰恰相反。
◆练习与检讨:请列举一个例子,反映在工作中不能“对事不对人”
从而影响沟通和工作的情形。
◆战略上的胜利比战术上的得失更重要
友好合作积累的另一个重点就是重视战略上的胜利。一个人在政府担任要职靠的是他自身的基本含金量,靠的是其整体素质,这些人求取的就是战略上的胜利或者制高点。
【案例1】
我小的时候,正是知青下乡的年代。我家就在农村。有一天,有一个下乡知青到我家去借一斤半米。其实,在到我家之前,他去找过生产队长,但是遭到了生产队长的拒绝。之后他就来我家了。我父亲很爽快地借给他了。
后来父亲和我聊天的时候告诉我:“别人找你借米,总共也就是一斤半米,你不借,你的人品往哪儿放,你的自身价值难道就值一斤半米吗?我借了,就算他不还,我下次不借给他就是了,一斤半米,难道我亏不起吗?”