⑦感受到不愿全力解决自己的问题，因为不确定团体是否关心自己
⑧观察领导者，评价领导者是否值得信任
⑨从领导者那里学习如何解决矛盾冲突
⑩学习如何表达自己，以使别人能认真地倾听自己的发言。
6、工作阶段：是成员认识到要对自己生活承担必要的责任的时期，典型特点是：团体讨论重大问题和采取有效行动，以促进成员的理性行为改变，具体特征：
①团体的信任感和凝聚力层次很高
②团体内沟通流畅自由，能对正在体验的内容作出正确的表达
③团体领导者的功能往往由团体成员分担，成员自由而坦率地彼此交流
④团体成员愿意冒险暴露令人畏惧的内容，使自己被他人了解，把自己想要讨论和了解的个人问题带到团体之中 ⑤团体成员之间认识彼此的矛盾冲突，能得到真正和有效的解决
⑥回馈能自由的给予和接受，成员的心理防卫明显减弱或消失
⑦发起面质的成员避免被他人贴上批判性质的标签
⑧成员乐于在日常生活中尝试行为的改变
⑨成员感受到他人对自己尝试性的改变的支持，愿意冒险尝试新的行为模式
⑩团体成员感到充满希望，感受到如果他们愿意采取行动，就一定能改变自己，成员并不感到处于无助状态
7、团体凝聚力：指团体成员和领导者共同努力采取行动而形成团体整体感结果。它是团体目标活动的心理结合力。包括：吸引力、满意度、归属感、包容度和团结感等指标；它是团体成功的必要条件，它提供团体向前发展的动力。
8、团体巩固和终结阶段特征
①对于团体分离的事实，团体成员可能会产生焦虑和伤感
②预见团体即将结束，团体成员往往表现行为上的退缩，不再以高昂的热情参与团体
③团体成员正在决定采取什么样的行为方案
④团体成员既有某种程度的分离恐惧感，还担心能否在日常生活中运用他们在团体中所体验到和学习到的感受和行为模式
⑤团体成员可能会互相表达恐惧、希望、担心，互相述说他们是怎样体验的
⑥团体活动可以用于训练团体成员学习对待日常生活中具有重要意义的人。与其他成员产生更为有效的互动的角色扮演和行为预演方法，是团体活动中经常用到的
⑦团体成员可以评价团体经验
⑧可能谈论追踪观察聚会和某些责任计划，以鼓励成员去执行他们的计划，促成改变
第五章领导团体的基本技术
1、积极倾听：是领导者听到团体成员说话的内容、声音和肢体语言等信息，更要让谈话者感觉到自己的讲话正被领导者关注。对领导者而言，积极倾听既是一种友好的态度，也是一种清楚觉察人际信息的能力。
2、反映：是领导者以重复的方式传递对团体成员说话的内容和情绪体验的了解。反映可分为内容反映和情绪反映。
3、澄清：是领导者协助成员清楚觉察自己的诉述。领导者运用澄清技术的意义：