领导学基础重点
有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突。这种冲突会使人力、物力和精力的分散，凝聚力下降，造成人际关系紧张与敌意，减低工作关心与效率等。
（3）冲突与发泄——“安全阀”理论
德国社会学家齐尔美，针对传统冲突对策的不彻底性、消极看待和处理冲突的方法而提出的，“宣泄”理论和由此而来的社会冲突论中的“安全阀”理论是很有借鉴意义的。因此，领导者应从多维视角来看待冲突，既要看到它破坏性，也要看到它的建设性，不能简单地把冲突等同于破坏。面对冲突与矛盾要因势利导，化害为利，而不能一味地采取压制与打击的办法。
（4）处理冲突的艺术
美国西点军校的《军事领导艺术》对领导者可以采取的解决冲突方法归纳为五种：回避、建立联络小组、树立更高目标、采取强制办法、解决问题。
五、领导方法的基本原理
1、领导方法的含义和特点
（1）领导方法的含义
领导方法是指领导者为达到一定的领导目的，按照领导活动的规律而采取的各种方式、办法、手段、措施、步骤等的总和。
（2）领导方法的特点
①目的性；②中介性；③多样性；④动态性；⑤层次性；⑥条件性。
（3）领导方法的作用
①正确的领导方法是确定目标，完成任务的根本保证；
②正确的领导方法是研究新情况、解决新问题、开拓新局面的强大武器；
③正确的领导方法是总结经验，推动工作向前发展的重要工具。
2、领导的行为方式分析
（1）领导行为方式的含义
领导行为方式，是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式。
（2）领导行为方式的类型