这些业务的管理要点和要求是不一样的,管理要素复杂,不能用一种管理方式解决。
3、 生产资料汽车的流动性,增加公司的经营风险:
1) 针对客户表现在骗车、欠费、车辆被盗的风险;
2) 针对门店管理,主要表现在无合同出车产生跑冒滴漏的损失;
3) 针对资产的管理,主要表现在车辆租出后(特别是长租业务)里程数等技术状态不易掌握,车辆漏保、延保造成车辆技术状态的下降。
4、 由于网络的复杂性,多种所有制的公司,各种合作形式的公司之间资源的整合、信息的传递存在困难,服务标准难于统一,业务的开展存在很大难度。
5、 汽车租赁行业的供应链长,包括车厂、新车、二手车经销商,保险公司,维修厂,救援公司,银行等等,每个环节对汽车租赁企业的管理、服务都产生影响,如何高效地管理这些环节存在很大的难度。
6、 作为行业管理部门,难于掌握行业发展的真实情况,数据基本依靠企业自己上报,这样出于不同的需求,有的企业会多报(北京为例:车辆备案制,许多企业会多报),有的企业少报(广东、深圳等,指标管理严格或规费较高的城市)。
二、 问题解决方案
对于较大型的汽车租赁企业,已经实现了多网点、网络化经营,以传统的管理方式难于解决上述问题,即使能够部分解决,管理难度和管理成本也会很大。随着近年来计算机数据库技术、通讯技术和互联网的发展,技术水平的大幅提高,使用成本大幅下降,为汽车租赁行业解决上述问题提供了技术基础,信息化是解决行业管理问题最好的手段。
汽车租赁行业的信息系统,是以网络化业务信息管理系统为核心,加上呼叫中心、