生产与运作管理_12服务业作业计划

内容包括：生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务,工农业生产概论,生产与运作系统的选择与建设,生产和服务选址,生产和服务系统布置,生产与运作计划,计划信息系统,物资管理,质量管理,工期管理,作业成本管理,设备管理,准时生产方式,石油企业生产管理概述,生产流程再造。

第12章 服务业的作业计划12.1 服务运作的特点 12.2 随机服务系统 12.3 人员班次计划