内容包括：生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务,工农业生产概论,生产与运作系统的选择与建设,生产和服务选址,生产和服务系统布置,生产与运作计划,计划信息系统,物资管理,质量管理,工期管理,作业成本管理,设备管理,准时生产方式,石油企业生产管理概述,生产流程再造。
12.2.2 最简单的随机服务系统最简单的随机服务系统是单队单阶段， 按FIFS规则的等待制系统 设到达率服从泊松分布，则单位随机到 达x个顾客的概率为： p ( x) ex
x!
式中，e为自然对数的底，e=2.71828; x=0,1,2,3,…;
为平均到达率。14