生产与运作管理_12服务业作业计划(9)

内容包括：生产与运作管理的概念理论体系、目标和任务,工农业生产概论,生产与运作系统的选择与建设,生产和服务选址,生产和服务系统布置,生产与运作计划,计划信息系统,物资管理,质量管理,工期管理,作业成本管理,设备管理,准时生产方式,石油企业生产管理概述,生产流程再造。

12.1.5 处理非均匀需求的策略转移需求可减少需求的不均匀性，但不能消除 处理非均匀需求的策略

改善人员班次安排 利用半时工作人员(钟点工) 由顾客选择不同的服务 利用外单位设施 雇佣多技能工人 采用生产线方法