3巨变时代的管理研究新问题
在反思管理学术研究社会责任的同时，也需要注意到：当下是一个巨变的时代，外部环境的变化为开展管理学术研究带来了新的机遇和挑战，这些重要的现实背景及环境变化会影响所有工商管理学科的研究者。管理学术研究要想更好地践行社会责任，便需要走向当下的社会环境，基于对环境变化的深入思考开展研究，尤其表现为对当前时代中的新问题、新现象加以探究。近年来，互联网的影响已经远远超出了技术范畴，而是对人们的工作生活方式、行为规范、价值判断、人际关系、社会结构等各个方面都产生了深入而广泛的影响[17]。对于身处这一时代的组织来说，变革发生的速度、频度、广度和深度都在呈指数级增长，从而不断改变着管理实践和管理研究的情境特征。由此，已有的管理理论在内容和前提假设上都可能会出现不适应，甚至被根本颠覆，从而迫切需要学者们去深入观察新的实践。本研究无意系统阐述当前变革时代的基本特征，而更多地是探讨今天的管理学术研究可能面临的情境条件。为更进一步进行阐述，本研究提出当前组织管理研究的情境特征变化(见图2)，具体如下。
3.1环境的变化
在全球意义上，正如GEORGE等[18]所强调的那样，诸如老龄化社会、电子货币、智能员工等重大挑战也会对企业组织的运行与管理实践带来冲击，从而改变和影响工作环境。考察当前社会经济环境的变化时，最为重要的变革力量便是由互联网和信息技术发展带来的。由于互联网的快速反应和广泛分布，商业环境中的动荡性与不确定性与日俱增，行业格局面临着不断被颠覆和重构的可能。物联网、智能互联、人工智能等颠覆性创新的技术，正在从实验室走向逐步产业化。与此同时，今天的消费者能够更为便捷地获取到有关产品和服务的海量数据与信息，因此，消费者的权力进一步放大，可以“用脚投票”来选择企业。在这一背景下，企业需要进一步明确顾客和用户之间的差异，明确以帮助用户创造价值作为企业价值的来源，这已成为海尔、华为等众多创新企业越来越认同的一个基本观点。除此之外，全球经济一体化的趋势和影响愈加突出。在跨国企业越来越多地进入中国经营的同时，中国企业国际化发展的步伐也加速推进。对于中国企业的管理者来说，在全球视野中经营、管理、竞争已经逐渐成为现实，中外企业在管理上的差异、冲突和融合也成为国际化企业所面临的一个现实议题。最后，在政策层面上，新劳动法的实施、二胎政策的放开都为企业面临的劳动力市场带来了巨大的影响；国家对于创新创业的大力支持和“一带一路”倡议的实施也都是企业管理过程中正在发生变化的环境因素。对应于上述环境特征的变化，工作形态的变迁、员工与组织关系的转变、基于大数据的管理变革与创新、用户参与产品开发和创新过程、跨文化管理与文化融合等问题都值得管理学者们予以进一步的考察和关注。
3.2组织的变化
在上述外部环境的影响之下，组织内部的属性和形式也发生了相应的变化，典型的趋势是去层级化、去权威化、组织平台化和组织内外互联。传统的组织管理活动以分工和层级为基础，旨在通过自上而下的控制提升管理活动的效率与效果，这一结构造成并进一步加剧了组织内部的信息不对称性。在今天的互联网时代，组织中不同层级个体之间的信息不对称性正在逐步降低，组织继续沿用层级设计将不利于员工创新潜能的激发，并造成组织内部的僵化和行动缓慢。由此，去层级化、去权威化不仅在一些新创企业和互联网企业中普遍实施，在更为传统的大企业中也逐步成为现实。与此同时，在处理与外部利益主体的关系上，平台型组织的战略理念和实践也正在成为一项重要趋势。诸如腾讯、阿里巴巴等都在打造各自领域内的共享平台，海尔、小米等企业也在纷纷推动向平台型企业的转型[19]。总体上来看，在互联网时代，组织自身的属性以及组织和个体之间的关系都发生了极大的变化，组织的平台属性、开放属性、协同属性、幸福属性正在成为许多组织业已拥有或努力转型的属性[17]。在此基础上，组织内部的结构和人力资源管理系统如何设计优化、组织中的领导力如何提升、组织内外的平台如何构建运行等问题目前并未得到足够的关注和研究，而这些恰恰是管理实践界迫切期待得到理论指导和启迪的现实问题[20]。
3.3个体的变化
与互联网技术快速发展几乎同时的是，以80、90后为代表的新生代员工正在成为企业中的主体，他们在行为方式上表现出的代际差异要求管理方式的调整。然而，代际差异仅仅只是当前社会环境下个体变化的冰山一角。在上述环境和组织变化背景下，个体最大的变化在于对自我目标、自我价值和成长的需要日益凸显。一方面，越来越多的个体选择成为创业者(或自我雇佣者)而非受雇于某一特定组织，他们将创业视作实现自身价值的最好平台；另一方面，即便没有选择创业而是在组织中工作，今天的员工与组织之间也不再是传统意义上的雇佣关系。员工越来越强调自身在工作中的自主性，更为重视工作的有趣性，更在意参与决策和自我的呈现，希望与组织之间建立合作关系，在帮助实现组织目标的同时实现自身的个人目标[17]。对于组织来说，只有更加看重员工的价值，并且积极创造有利于个体价值发挥的组织环境，才能够激发出个体的创新潜能，实现企业价值的增长。个体层面的这一系列变化对组织管理风格提出了根本性的挑战，今天的管理不能够再以严密的控制作为特征，而是要顺应和弘扬人性的光辉，为个体的成长与发展提供机会、创造平台。在这些变化的背景下，如何激发员工在工作场所中的活力、如何整合员工与组织的目标、员工作为追随者在组织发展过程中所能扮演的角色、如何从常规工作中和新型工作形态中寻求工作意义、如何管理和协调更为多样化同时更加松散联系在一起的团队等研究问题，都值得进一步的探索。诸如有关员工追随力的研究，正在国内外学者们中成为一个新兴的研究热点[21]，这与员工个体发生的变化不无关系。有关情境变化下的管理实践关注与可能研究问题的示例见表1。
如前所述，今天组织管理所面临的环境、组织和个体特征都发生了巨大的变化，这些变化在呼唤着组织管理的范式创新。针对于上述3个方面的变化，管理实践者面临着调整、适应和变革的现实需求，而与此同时也为管理学术研究孕育出一些新的研究课题。由表1可知，实践者与研究者之间的差异或许没有想象的那么大。尤其是，当认真观察和聚焦组织管理实践变革与转型中的现实问题，并努力通过管理学术研究引入新的观察视角、发展新的理论、提供新的思想时，管理研究者应该抱有充分的理论自信。当学者们将目光投向变化的现实世界，并借助科学研究回应现实管理者的问题与困惑时，管理学术研究便能够在实践探索之外发挥自身的独特价值。近年来，已经有一些学者将上述时代变化的特征融入研究之中，对当代企业管理实践变革的关注也不在少数(以定性或案例研究为多)。然而，与实践变革的速度和深度相比较，管理学术研究对于变革的反应整体上仍较缓慢和被动，为此也受到了实践界和学术界内部的一些质疑与批评。本研究从管理学术研究践行社会责任的角度出发，通过分析当前环境、组织和个体的变化特征，试图整理出一些值得进一步研究的新议题，旨在为开展更富社会责任的管理学术研究提供一些潜在的努力方向。