售的产品的需求做出反应。此外，市场营销也被视为公司整体战略规划中一个至
关重要并且相对完整的一部分。在全公司范围内的市场营销思想的一体化使得生
产线职能和辅助职能更加难以区分。比如说汽车生产商根据顾客满意调查所做的
市场研究中提供的车主的反馈而改变汽车的特性，所以很难区分新性能的创造
（辅助功能）和用于销售的新车（生产线功能）。
市场营销定义
正是在人们对企业如何在竞争日益激烈的全球环境中运作的观点更加复
杂的背景下，我们现在可以定义市场营销。当我们将市场营销看成一个复杂的企
业活动时，市场营销可以定义为：
“ 计划并执行这个概念，思想，产品和服务的定价，促销和分销以此
创造满足个人及组织的目标的交换的过程。”
后来，美国市场营销协会采纳了这个定义，并建议市场营销行为可以被划分
为四组相对独立的活动。这四组活动分别指：产品、渠道、价格、促销。通常被
称为“4Ps”，这样的组织结构有助于理解市场营销人员在进行营销活动中必须
完成哪些活动。
市场营销中的“4Ps”
市场营销中“4Ps”的概念是非常有用的，因为它把市场营销的全部职能按
照相关性分解成4个不同领域的活动。一个市场营销从业人员可以涉及不止一个
领域，但至少每个领域中的活动都是由一个或多个专家负责。在依次讨论市场营
销的每个领域时，很重要的一点就是要记住：为了把产品卖给需要它们的顾客，
我们要不断协调并整合各个领域内的活动，形成一个具有逻辑性、一致性的行动。
产品就是由公司制造，并且以赢利为目的，销售给组织或个体客户的商品和
服务。产品可以是有形的商品，如汽车、家用电器，也可以是无形的服务，如会
计师所完成的工作和医生给病人提供的治疗。
渠道是指顾客如何获得产品的途径。它包括产品如何从卖家转移到买家及在
哪里转移最有效。比如，给零售店选一个好的地理位置是一项与渠道有关的重要
的营销决定。
然而，除了选择一个合适的地点，协调某一特定地点给顾客提供相应的服务
也是必要的。这就是后勤或分销所关注的。举例来说，在顾客愿意去的商店销售
电器是渠道战略的一部分。但是市场营销中的4Ps中渠道决策也包括：运送电器，
供养一支车队来运送（要么作为公司的支持工作人员或是外包给第三方卖主），
跟踪存货来控制供应与需求等。
定价是确定一项商品的支付额的一系列的活动。制定价格策略要充分考虑到
供需的经济规律。商品价格的变化最直接影响到近期该商品的销售量。然而价格
也可以影响消费者对产品可能的象征价值的认识。比如，给一个发型服务制定一
个较高的价格就暗示着服务质量可能要优于一个类似的但价格较低的发型服务。