什么是战略管理
战略是指高层管理计划发展和维持竞争优势以便完成组织使命。根据这个定
义，我们假设一个组织有自己的计划，员工理解组织的竞争优势并明白它存在的
原因。这些假设乍看似乎是不言而喻的，但许多战略问题往往被追溯到与战略确
定相关的基础性问题上。于是关于组织竞争优势的实质、它的使命以及战略计划
是否真的需要等问题引起了普遍的争论。
战略管理是一个更为广泛的术语。它包括高层管理部门对环境的分析，该环
境中组织的运营先于组织战略的制定、计划的执行以及战略的控制。战略管理的
过程可归纳为以下六个步骤：
1. 分析组织外部环境存在的机会和威胁或者限制, 包括行业环境和宏观环
境影响力；
2. 分析组织内部环境中的优势和劣势；
3. 根据前两步的分析结果，重新评价组织的使命和目标；
4. 通过协调组织的优势、劣势与环境中的机会和威胁，制定构建和维持竞
争优势的战略；
5. 战略实施；
6. 实行战略控制以达到整个过程不会产生不期望的结果。
整个过程某一环节的变化将不可避免的影响其它环节。例如，一旦实施既定
的战略，随着环境或组织条件的变化，或者随着高层管理者对解释这些变化的能
力的提高，它经常需要修改。因此，由于这些环节是相互关联的，它们就应该被
视为一个整体的动态的过程。
让我们考虑一下快餐连锁店的战略管理过程。在任意特定的时间，高层管理
者都有可能估计出消费者的口味偏好和食物准备情况的变化，分析竞争对手的活
动，力图克服本身的缺点，控制几年前实施的战略的残余，执行数月前制定的战
略，并制定未来的战略计划。即使每个活动都与战略管理过程中的一个特定阶段
相联系，实际上，它们同时发生也是常有的事。
令人遗憾的是，战略不会总按照最初的计划执行。亨利·明兹伯格介绍了两个术
语来帮助澄清在战略制定阶段和执行阶段之间经常发生的变化。预定的战略（管
理部门最初设计的战略）也许恰好按计划以修订的或完全不同的形式得以实现。
偶尔，管理部门想要的战略确实实现了，但是预定的战略和已实现的战略（管理
部门实际执行的战略）往往是不同的。造成预定的战略与已实现的战略之间的差
距的可能有不可预见的环境或组织事件，制定战略时无法得到更好的信息，或者
是在评估环境时高层管理部门的能力有所改善。因此，最初战略的实现可能会有
理想的或不理想的结果，或者可能一直都在修改。
事实上，成功的战略有几个典型因素：
1． 战略管理者要彻底地了解组织竞争的环境；
2． 组织的使命和目标要简明且与组织战略一致；
3． 战略管理者了解组织资源并知道如何将他们转换成组织的优势和劣势；
4． 要有将战略转换为行动的计划，在执行战略之前进行具体精确的设计；
5． 在战略被采用之前，估计该战略（即战略控制）中的未来可能出现的变